《團隊協(xié)作技能之“橫向領導力”》

團隊協(xié)作技能之“橫向領導力” 

講師：王惠

課 程 綱 要

【課程名稱】《團隊協(xié)作技能之“橫向領導力”》

【課程背景】

領導力，是每一個職場人都需要學習的能力。然而很多職場人，甚至是摸爬打滾多年的老員工，都覺得領導力是屬于“領導”的，覺得領導力與他們無關(guān)。其實領導力并沒有那么的高大上，它也能屬于所有人。領導力本質(zhì)上是自己有領導的能力，讓其他人愿意追隨自己，信服自己。在沒有更高的職權(quán)時與他人合作完成艱巨任務的能力。所謂的橫向領導方法，就是請求同事跟你共同解決問題的方法，對應的橫向領導力就是在沒有更高的職權(quán)的時候，跟他人合作，完成艱巨任務的領導能力。企業(yè)能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功，不僅取決于正確的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，也在很大程度上也取決于每一位員工橫向領導力的高低和團隊協(xié)作的能力。

《團隊協(xié)作技能之橫向領導力》課程深入講解橫向領導力情緒價值管理術(shù)、目標整理術(shù)、思考整理術(shù)、性格識別術(shù)、傾聽與反饋的藝術(shù)等五項核心技能。結(jié)合大量的案例討論和實際操作，將枯燥的理論知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助學員提升團隊協(xié)作能力與執(zhí)行力。

【課程對象】企業(yè)中層管理人員/基層管理人員/儲備干部等

【授課方式】案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練+工具測評

【課程時長】1天， 6小時/天

【課程要求】

l  分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；

l  白板紙每個小組至少需要4張。

【課程大綱】

第一單元：什么是橫向領導力

1、人人都需要領導力

2、認知橫向領導力的價值

3、橫向領導力的五項技能1)     情緒價值管理術(shù)2)     目標整理術(shù)3)     思考整理術(shù)4)     性格識別術(shù)

5）激勵與反饋的藝術(shù)

第二單元：情緒價值管理術(shù)1.     什么是情緒價值

2、情緒價值在協(xié)作中的正向吸引力

3、情緒價值管理中的三種重要關(guān)系

4、情緒價值管理中的四大關(guān)鍵認知1)     共贏思維2)     結(jié)果導向

3）反求諸己

4）延遲滿足

第三單元：目標整理術(shù)1、合作目標是如何產(chǎn)生的？

2、個人目標與團隊目標的一致性

3、目標達成的六大關(guān)鍵要素4、共同目標的SMART原則5、協(xié)同計劃的核心五要素6、協(xié)作成員分工與職責7、協(xié)作溝通的四個引擎1)     立場是溝通的前提2)     信任是溝通的基礎3)     情緒是溝通的保障

4）情感是溝通的關(guān)

第四單元：思考整理術(shù)

1.     認知大腦讓你更加清晰思考

1）、思考角度與立場

2）、理性與感性

2.     無序到有序，先總后分的立體化思考能力

- 結(jié)論先行

- 上下對應

- 分類清晰

- 排序邏輯

3.     結(jié)構(gòu)化思維的接受信息的四個步驟

4.     結(jié)構(gòu)化思維的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)

5.     結(jié)構(gòu)思維的運用

- 為什么說重要的事情說三遍

- 縱向邏輯與橫向邏輯讓思考更有力度

第五單元：性格識別術(shù)

l  “氣場強大，支配型”

與高能量因子型人溝通的痛點？

案例分析：如何有效說服氣場強大的他？

識別高能量因子型人的特征

如何得到高能量因子型人的認可？

與高能量因子型人協(xié)作的四個小妙招

l  “喜歡開玩笑，善交際型”

與高社交因子型人溝通的痛點？

案例分析：為什么一定要嘴上承諾，書面落實？

識別高社交因子型人的特征

如何得到高社交因子型人的認可？

與高社交因子型人協(xié)作的四個小方法

l  “追求平穩(wěn)，不喜風險型”

與高和平因子型人溝通的痛點？

案例分析：如何幫助他規(guī)避風險，找到平衡？

識別高和平因子型人的特征

如何得到高和平因子型人的認可？

與高和平因子型人協(xié)作的三個方法

l  “邏輯性強，擅思考型”

與高思考因子型人溝通的痛點？

案例分析：如何才能贏得他的信任？

識別高思考因子型人的特征

如何得到高思考因子型人的認可？

與高思考因子型人協(xié)作的三個方法

第六單元：傾聽與反饋的藝術(shù)

（一）望——如何察言觀色

1、傾聽中肢體語言微表情的識別方法

2、如何用視覺語言拉近與對方的關(guān)系

3、快速區(qū)分不同類型的群體

（1）視覺型

（2）聽覺型

（3）觸覺型

（二）聞——聽出動機，聽出尊重，聽出策略

1、瞬間產(chǎn)生信賴感的聆聽四步法則

2、贊美中的三個層次

3、如何使用贊美中的∥級反饋塑造客戶的行為

（1）二級反饋模型

（2）BIC反饋模型

4、贊美原則的使用壁壘

（三）問——探尋需求、解除抗拒就在呼吸之間問的模式

1、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導向

2、問題的種類

3、如何用問挖掘?qū)Ψ叫枨?/p>

4、如何用問解決對方疑慮

5、如何用問解除內(nèi)心異議

6、如何用問解除內(nèi)心抗拒

（四）說——說出思路，說出出路

1、迎合與引導的技巧——增強關(guān)系粘性

2、產(chǎn)生共頻增強溝通粘性的——模仿引導法

3、知己解彼的關(guān)鍵步驟——同理心與驗證

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務流程創(chuàng)建督導師

n  中國女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會副會長

n  美國CISFC認證培訓導師

n  上海華龍大眾銷售顧問

n  國家人力資源與社會保障部職業(yè)核心能力高級培訓師

n  ISE國際服務效能督導師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領域培訓經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學和中國古典文學等知識，使得課堂中學員心情舒暢、樂于學習，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學習、被動模仿為心領神會、主動思考。王老師課堂注重教學手段多樣化，積極調(diào)動學員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進術(shù)等教學方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。