管理者技能訓練

培訓對象：中層管理者，高層領(lǐng)導者均可，針對技能而且企業(yè)戰(zhàn)略
 
 
課程特點： 著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題。實用性強。課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

培訓方式：通過大量、漸進的活動、案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討等形式，使學員在兩天的時間里深刻感受到銷售技巧行為，令受訓人員終身難忘。全部引用歐美式研修方式。

 
課程內(nèi)容：
 
管理者的團隊管理
第一部分：優(yōu)秀團隊建設(shè)的基礎(chǔ)—企業(yè)文化

企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系
什么是企業(yè)文化、團隊精神
案例訓練：新諾亞方舟
企業(yè)文化的貫徹
企業(yè)文化的推行
文化口號的誤區(qū)
文化建設(shè)的三個階段與思路 
 第二部分：管理者如何建設(shè)高績效的團隊

什么是團隊？團隊，群體，團體的差異
優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)
成為優(yōu)秀團隊的條件
團隊建設(shè)的九大步驟與要點

建設(shè)團隊的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

團隊績效不良的原因分析

團隊合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應

高績效團隊合作提升績效的6點要素

團隊合作的條件與團隊合作的六大要素

游戲：團隊合作中可能遇到的問題分解

 
 
 第三部分：團隊中的分工合作

團隊成員角色測試
團隊成員的九大角色—如何但任好不同角色的要求
案例分析：團隊中領(lǐng)導的任務與職責素養(yǎng)
案例分析：團隊中的執(zhí)行者的任務
不同特點的團隊成員的優(yōu)點與弱點
團隊結(jié)構(gòu)化能力的打造 


第四部分：團隊當中問題員工的管理

何謂問題員工
問題員工對于管理工作的危害
團隊當中8種常遇到的問題員工分析
小組討論：問題員工的管理
8種問題員工的管理方法—學員分享
問題員工管理的實用方法—講解

 
第五部分：目標管理法與績效面談

MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達成目標的過程
目標的實戰(zhàn)定義與好的工作目標的條件
下屬的工作目標的三大來源
如何分解職能部門的工作目標
如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績效指標
目標的衡量標準如何設(shè)計
目標完成之后的重要工作—績效面談
績效面談前上級與下屬的準備
重點中的重點---績效面談十步法 

第六部分：團隊執(zhí)行力提升

錄像：執(zhí)行的價值
企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力的六大原因
提升團隊執(zhí)行力的四大要素
工作有效進行的三個環(huán)節(jié)
提升任務執(zhí)行的流程方法
為什么員工會口服心不服
如何使領(lǐng)導的命令說一不二
要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
命令的下達方式要合理----養(yǎng)成良好的習慣
如何教化員工，讓員工感覺合理 

第七部分：團隊的輔導

教練式經(jīng)理應該擔任的職責
輔導員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓練、在職培養(yǎng)
工作中輔導的四個步驟
根據(jù)不同的員工需求進行輔導---如何劃分員工的階段 

第八部分：團隊階段式領(lǐng)導技能----如何在團隊的各個成長階段發(fā)展管理藝術(shù)

團隊發(fā)展的層次與階段
團隊各階段的特點與風格
領(lǐng)導團隊應該注意的問題與三大黃金法則
情景案例訓練---領(lǐng)導者應該如何促進團隊的發(fā)展
感覺差異、漸入佳境、純熟默契
游戲---領(lǐng)導應擔任的領(lǐng)導者與執(zhí)行者的角色 
 
管理者領(lǐng)導才能的發(fā)展
 
第九部分：領(lǐng)導力提升---情境領(lǐng)導技能

領(lǐng)導者特質(zhì)
領(lǐng)導力理論發(fā)展脈絡
兩種不同的影響行為
布萊克管理方格理論
情境領(lǐng)導模式的三項技能
確定任務—領(lǐng)導的起點
完成任務兩大要素
診斷下屬：衡量員工發(fā)展的兩把尺子
案例分析：如何確認目標
員工發(fā)展的四個階段
不同階段員工的特點
不同員工的需求
案例訓練：如何診斷 
 
第十部分：領(lǐng)導者的權(quán)變技能

兩種不同的領(lǐng)導行為
指揮行為特點、支持行為特點
四種不同的領(lǐng)導風格
四種不同風格特點與差異
四種風格實施要點與注意事項
員工倒循環(huán)時管理者領(lǐng)導風格的變化
錄像觀摩與討論：如何彈性管理
案例訓練：小組打分決出優(yōu)勝小組

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，曾任聯(lián)想集團大客戶銷售主任，世界500強施樂（中國）大區(qū)經(jīng)理，德國萊茵集團管理中心高級經(jīng)理人。美國領(lǐng)導力研究會講師，美國DDI機構(gòu)認證講師，中國營銷管理協(xié)會、中國職業(yè)經(jīng)理人研究會特約專家，同時擔任國內(nèi)多所大學的EMBA、總裁研修班、營銷總監(jiān)班特聘講師。

　　實戰(zhàn)經(jīng)驗：張老師在聯(lián)想與施樂等著名企業(yè)有著十多年的經(jīng)歷，所以對專業(yè)銷售技巧、溝通談判、客戶服務管理等有深刻的體會與經(jīng)驗，同時主管施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個省的人員。對管理者角色認知、團隊建設(shè)、企業(yè)文化、激勵授權(quán)等內(nèi)容有豐富的管理案例與經(jīng)驗。為上百家著名外資、國有大型企業(yè)進行管理管理技能、領(lǐng)導力與藝術(shù)、客戶服務管理、專業(yè)銷售技巧培訓，400余場的培訓經(jīng)驗、極強的語言感染力、生動的現(xiàn)場氛圍獲得了每個受訓企業(yè)極高的口碑。

　　授課風格：張老師實戰(zhàn)經(jīng)歷豐富,學識廣博,風格生動幽默,深入淺出,引導、控場能力強,對學員具極大的吸引力和感悟力。講的內(nèi)容豐富實用，案例真實生動。演的逼真，故事、案例鮮活幽默。張老師認為現(xiàn)場氛圍是成功的保障，能否調(diào)動起受訓學員的好奇、好問、好學的心理不單單是靠一些游戲，更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導、如何總結(jié)點評，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開朗的啟發(fā)作用。