MTP管理技能訓練

課程內容：

一、 組織與管理
1. 管理的四項職能
 計劃、組織、控制、領導
2. 管理能力與經營能力決定企業(yè)的成敗
 經營：明確方向
 管理：提高效率
3. 組織管理的原則
 目標任務原則
 分工合作原則
 命令統一原則
 職、責、權、利相對應原則
 管理幅度與層次相適應原則
4. 管理者的角色
 你是上級的“代表”
 你是下級的“仆人”
 你是同級的“戰(zhàn)友”
5. 管理者的職責
 績效創(chuàng)造、激勵教導、變革推動、文化塑造
6. 中國傳統文化背景下的對管理者行為的要求
 “施恩、樹威、立德”三大管理手段
 中國古代明君的管理之道
  案例分析：新任經理的煩惱

二、 目標與計劃管理
1. 管理工作的循環(huán)：PDCA
2. 目標設定
 目標的來源：戰(zhàn)略、競爭、客戶
 目標必須與上級保持一致性
3. 目標的分類
 基礎性目標---維持組織的正常運營
 改進型目標---彌補組織現有短板
 突破型目標---引領組織超越對手
4. 將目標轉化成工作計劃的OGSM工具
 策略：計劃制定中的關鍵
 分析工具的運用
 項目式計劃與滾動式計劃的設計
5. 如何向下屬分配目標？
 “誘惑、討價還價、高壓”三種下達目標的弊端
 為什么下屬不接受高目標？
 溝通的重點在達成目標的方法
6. 實施中的控制與糾偏
 因人、因事的控制
 常用的控制方法
7. 如何與下屬進行評估面談?
 面談的重點是提升，而非指責
 對員工的評價要有依據
 以自我評價為主
  體驗：管理的循環(huán)
  練習：OGSM工具的運用
  練習：評估面談

三、 組織溝通與協調
1. 造成組織溝通阻礙的原因
 制度、文化、結構、個性
2. 心態(tài)決定溝通成效
3. 正確的溝通行為
 說、聽、問、看的要點
4. 人際溝通風格及應對
 風格測試，體驗差異
 四種溝通風格的特點與應對之道
5. 與上級溝通的技巧
 對上級相處的原則
 接受上級的任務的技巧
 向上級反映情況和提出建議的技巧
6. 對下級的溝通技巧
 安排工作的技巧
7. 跨部門溝通的技巧
 用伙伴的態(tài)度來對待同事
 關注利益而非立場
 通過協調達成雙贏
  視頻：這次溝通失敗的原因是什么？
  練習：安排工作

四、 員工培養(yǎng)
1. 員工能力對組織績效的影響
2. 培養(yǎng)員工的途徑
 教育、培訓、輔導
3. 制定個性化的員工輔導計劃
 輔導計劃的項目
 輔導計劃的針對性
4. 輔導面談的流程與方法
 做好充分的準備
 聚焦目標的GROW流程
5. 在工作中傳授技能的輔導技巧
 四步法
 鼓勵他運用，并形成習慣
6. 端正態(tài)度的輔導技巧
 員工態(tài)度背后的是愿景、信念、價值觀
 用啟發(fā)的方式來影響員工態(tài)度
7. 幫助下屬解決問題的輔導技巧
 了解員工的工作內容和工作難點
 根據價值鏈來提問，讓員工自己認清問題的原因
 鼓勵員工自己提出解決問題的方法
  練習：閱讀案例，設計輔導計劃
  練習：輔導溝通演練
  演練：啟發(fā)性提問技巧

五、 激勵團隊
1. 是什么讓員工失去工作熱情？
 職場中的負激勵因素分析
2. 員工工作熱情靠組織系統支撐
 組織制度是基礎
 約束性、必然性、公平性、引導性
3. 組織文化來保證
 愿景引領、價值觀認同、友愛的氛圍
4. 管理者是關鍵
 管理者的能力與品格、個性化的
5. 常用的非物質激勵方法
 目標激勵
 工作激勵
 愿景激勵
 良好的人際互動
  互動：管理者的畫像
  討論：海底撈激勵員工的方法
  討論：是什么讓員工失去工作熱情

 課程回顧與總結 

楊松老師個人簡介，中華企管培訓網特邀培訓講師。

資歷背景
    楊松老師曾任可口可樂；日本電通廣告公司，日本華商咨詢顧問公司；AACTP（美國培訓認證協會）認證講師，ICF（(國際教練協會)認證教練，清華大學等多所高校研修班講師。常年為資生堂等多家跨國企業(yè)提供的咨詢、培訓服務。曾主持過管理者素質培養(yǎng)，企業(yè)學習體系搭建、領導力測評與提升等項目。     

授課風格
    楊松老師對管理者的能力提升、領導力實踐和學習型組織建立上有深入的研究，課程內容深入淺出，課程風格平實而生動，語言風趣、幽默，強調實用性與可操作性，深受客戶的贊許。