管理者的八項基本管理技能

管理者的八項基本管理技能

課程背景：

本課程專門針對從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計，對于管理的共通問題，如人際關(guān)系、溝通、激勵以及協(xié)調(diào)等問題進行分析，并幫助學員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實戰(zhàn)演練。本課程為學員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。

課程收益：

1、通過學習制定計劃的7個因素及其實施，使管理者了解計劃的重要性，并且

通過制定計劃增強領(lǐng)導力。 ?

2、通過學習4項行動技巧和4項檢查技巧，使管理者了解計劃，行動和檢查之間的關(guān)系，實現(xiàn)將計劃最終 付諸實踐。  ?

3、通過學習授權(quán)的7個原則，使管理者明確應(yīng)對何人、何事授權(quán)。掌握有效授權(quán)的技巧與流程。 ?

4、通過學習指導的6個步驟和4個“C”指導方法,幫助管理者及時了解員工的狀態(tài)，并通過上述方法對工 作表現(xiàn)提供有建設(shè)性的指導。  ?

5、通過學習制定績效目標的5個要點和傳達績效期望，幫助管理者實現(xiàn)不滿足現(xiàn)狀，不斷為自己和他人設(shè) 置更具挑戰(zhàn)性的目標，并努力達成的核心價值觀。并且實現(xiàn)激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力的行動要求，最終實現(xiàn)組織內(nèi)部全員的使命感和歸屬感。 

6、通過學習有效溝通的6個要點,幫助管理者以團隊合作形式完成部門，部門之間或公司間的工作目標。

7、通過學習培訓員工5步法和工作績效7步檢查法，幫助管理者實現(xiàn)人才培養(yǎng)，在團隊成員間建立自豪感 和歸屬感.發(fā)掘員工的工作積極性,提高員工的工作績效，形成高效率的、可信賴的團隊。    

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：主管、項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者。

課程方式：50%理論講授+30%現(xiàn)場練習+20%點評與演示

課程大綱

前沿：什么是管理？

1、管理的要點

2、不同管理者的技能要求

一、計劃

1、計劃的定義

2、不制定計劃的壞處

3、制定計劃的4大益處

4、如何制定計劃的7個因素及其實施

5、目標制定的方法

6、目標分解的方法

7、計劃制訂的方法

· 小組練習

二、行動與檢查

案例分析：接待國外客戶

1、將計劃付諸行動的4個步驟

2、確定行動優(yōu)先順序的因素

· 練習：工作事項優(yōu)先順序

3、如何解決頻繁救火現(xiàn)象

4、檢查的四項原則

5、檢查方式

三、委派與授權(quán)

· 案例分析：工作分配

1、人崗匹配的條件

2、向部屬、成員分配工作時應(yīng)考慮哪些因素？

· 案例分析：同事的責備

3、不同類型員工如何分配工作？

· 小組討論

4、授權(quán)的概念

5、管理者為什么不愿授權(quán)？

6、授權(quán)的必要性

7、有效的授權(quán)技巧

8、如何進行有效授權(quán)的7個原則

四、指導

1、因人而異的指導方式

2、指導的目的員工不接受指導的原因

3、指導的4種形式

4、教練GROW法

· 角色演練

5、教練式指導的步驟

6、績效復(fù)盤

五、制定績效期望

· 案例分析

1、什么是績效期望

2、擬定績效期望的重要性

3、擬定員工績效期望的兩個來源

4、如何制定清晰、簡潔的職位說明

5、制訂績效目標的原則

6、制定有效的績效目標的方法

7、制定績效期望五步法

· 課堂練習

六、傳達績效期望

1、員工績效不佳的原因

2、傳達績效期望的四原則

3、表揚與批評員工的藝術(shù)

· 角色演練

4、績效評估報告

· 課堂練習

七、有效溝通

1、心的溝通

2、溝通的手段與方法

3、哪些情況會妨礙溝通

4、有效溝通的基本要素

5、有效溝通的四原則

6、積極傾聽的技巧

· 角色演練劇場

7、有效溝通七步法

八、培育員工

1、培訓員工的目的

2、培訓的721法則

3、培訓需求的來源

4、員工培訓的KASH模型

5、新員工培訓方法

6、在崗培訓5步法

總結(jié)：本次課程的收獲

課程結(jié)束

l  戰(zhàn)略與集團化組織重構(gòu)智囊

l  百億級組織與人才發(fā)展賦能專家

l  韜慧咨詢技術(shù)導師

l  建峰工作室創(chuàng)始人

從業(yè)經(jīng)歷

1.   華南三一重工                       人力資源總監(jiān)

2.   水貝珠寶集團                       人力資源副總裁

3.   智聯(lián)招聘華南研究院                 咨詢專家顧問

4.   韜慧咨詢/建峰工作室                創(chuàng)始人

教育及職業(yè)背景

v  中南大學管理碩士

v  國家高級人力資源管理師

v  國家管理咨詢師

v  國家績效改進師

v  日產(chǎn)訓MTP認證培訓師

v  國際IPA管理沙盤認證講師

個人擅長領(lǐng)域

v  戰(zhàn)略規(guī)劃與落地系統(tǒng)

v  組織變革與集團化管理

v  薪酬績效體系設(shè)計

v  人才發(fā)展體系設(shè)計

v  企業(yè)文化體系重塑

個人優(yōu)勢

柯建峰老師畢業(yè)于中南大學，長期在世界500強企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)任職人力資源高層崗位，有著豐富的人力資源管理與組織變革實踐經(jīng)驗。2010年進入顧問行業(yè)，10+年顧問從業(yè)經(jīng)驗，曾為家居、汽車、電力、家電、金融、智能裝備、新能源企業(yè)等多個行業(yè)的企業(yè)進行過全面的人力資源咨詢與培訓服務(wù)，擅于把握企業(yè)問題，提供精準解決方案，曾主導參與多家企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、薪酬激勵系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)及人才發(fā)展項目，項目成果屢獲企業(yè)好評。且在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、薪酬管理、績效管理、任職資格體系、人才發(fā)展項目設(shè)計等領(lǐng)域有較多成功案例！

授課風格

?  深入淺出，生動幽默；控場能力強，演繹獨到，喜與學員互動交流；

?  采用理論+實務(wù)+訓練的授課模式：以科學理論指導實踐，結(jié)合中國企業(yè)管理現(xiàn)狀，以經(jīng)驗或案例呈現(xiàn)實務(wù)；

?  以技能訓練強化理論與實務(wù)的結(jié)合，塑造正確的行為；

?  能根據(jù)學員水平調(diào)整授課策略，按需實施教學，亦能簡單易懂；

?  能現(xiàn)場為學員答疑解惑，即時解決學員問題或深入啟發(fā)學員解決問題的邏輯思路或策略。

金牌課程

戰(zhàn)略與文化類（工作坊形式）：

2  《企業(yè)中期戰(zhàn)略規(guī)劃》

2  《戰(zhàn)略解碼與高效落地系統(tǒng)》

2  《企業(yè)文化體系重塑》

通用管理類：

2  《中層管理者的角色定位與認知》

2  《目標與計劃管理》

2  《戰(zhàn)略性績效管理》

2  《MTP管理者核心管理技能提升》

2  《管理者的基本管理技能》

2  《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

2  《員工培養(yǎng)與激勵》

2  《績效面談與輔導技巧》

人力資源管理專業(yè)類：

2  《勝任力模型與人才盤點》

2  《任職資格體系搭建》

2  《關(guān)鍵崗位學習地圖》

2  《崗位價值評價與薪酬體系設(shè)計》

2  《企業(yè)激勵機制設(shè)計》