教練技術(shù)
培訓搜索引擎
教練技術(shù)與輔導
內(nèi)訓課程大綱
| 課程大綱 | 課程內(nèi)容 |
| 單元一： 教練與輔導的定義 |
一．什么是教練 1．傳統(tǒng)意義上的教練 2．管理意義上的教練
1）知識型員工 2）8090員工 二．什么是輔導 1．輔導、教導、引導與指導 2．輔導的定義
1．教練與輔導的相同點 2．教練與輔導的差異-過程 1）教練：取的過程 2）輔導：給的過程 3．教練與輔導的合并使用 八．課程收尾 1．分組回顧所學內(nèi)容 2．檢查：我們的“問題和期待收獲清單” |
| 單元二： 需要教練和輔導的員工狀態(tài) |
一．員工的4大類狀態(tài) 1．評估員工狀態(tài)的標準 1）標準一：工作能力/技能 2）標準二：工作意愿
1）狀態(tài)1：能力弱但意愿強 2）狀態(tài)2：能力弱至平平但意愿低 3）狀態(tài)3：能力中等至強，但意愿不定乃至低 4）狀態(tài)4：能力強且意愿高 小組討論：這四種狀態(tài)是否反映了一個員工在企業(yè)中正常的發(fā)展過程？具體是怎么排序的？ 小組作業(yè)：請將教練/輔導與上述4種員工狀態(tài)做配對（不需要則不配，是否存在需雙管齊下的員工狀態(tài)？） 二．教練/輔導與員工狀態(tài)的匹配 1．無需教練和輔導的員工狀態(tài)：狀態(tài)4 小組討論：是否有特例仍需教練或輔導？ 2．狀態(tài)2中的特例：能力弱意愿極低且“屢教不改”，更適合去職 3．主要需教練的員工狀態(tài)-狀態(tài)3 4．主要需輔導的員工狀態(tài)-狀態(tài)1 小組討論：是否可以先輔導后教練？ 5．需教練+輔導的員工狀態(tài)-狀態(tài)2 小組討論：教練與輔導如何組合運用？ 1）教練側(cè)重于激發(fā)員工接受輔導的意愿 2）先教練后輔導，重在輔導 三．除員工狀態(tài)外，其他主要考量因素 1．時間 2．任務 |
| 單元三： 教練的流程與技術(shù) |
一．教練的3大技術(shù) 1．換位式傾聽 1）換位式傾聽的目的 2）用“視聽感”去聽 3）三階段換位式傾聽 小組討論：無需換位式傾聽的情況？ 二．多動式提問 1．啟動式提問 1）含義：啟動對方思考的提問 2）適用時機：對方欠缺獨立思考，一味照搬，拋問題等待上司答案 2．推動式提問 1）含義：推進對方對策深化的提問 2）適用時機：對方思考陷入瓶頸，亟待突破
1）含義：深挖“做事”價值，提升對方意愿的提問 2）適用時機：對方意愿不足或任務完畢，需提升對方思考境界
1．“好上加好”式反饋 1）實為表揚 互動：對講師表現(xiàn)進行表揚 2）“好上加好”式反饋3步走 演練：對講師表現(xiàn)進行“好上加好”式反饋 2．“撥亂反正”式反饋 1）實為批評 互動：對講師表現(xiàn)進行批評 2）“撥亂反正”式反饋3步走 演練：對講師表現(xiàn)進行“撥亂反正”式反饋 3）升級版-提問介入 四．教練的流程 1．GROW流程 1）GOAL（制定教練的目標） 小組內(nèi)自選題階段性演練1 2）REALITY（了解現(xiàn)狀） 小組內(nèi)自選題階段性演練2 3）OPTIONS（探索解決方案） 小組內(nèi)自選題階段性演練3 4）WILL（確認實現(xiàn)目標的意志） 小組內(nèi)自選題階段性演練4 完整演練匯報 2．快捷流程 1）特點 2）適用狀況 |
| 單元四： 輔導的流程與技巧 |
一．輔導的流程 1．操作技能輔導三部曲 1）說給他聽 2）做給他看 3）讓他試著做做看 2．“非操作技能”輔導的變型 3．七步輔導流程 二．輔導流程中的相關技巧 1．說的技巧 1）通俗易懂 2）關鍵點把握 3）難點“重”講 4）實例配合 2．演示的技巧 1）誰來演示 2）分段演示 3）邊演示邊說 3．確認理解的技巧 1）封閉式提問 2）開放式提問 3）故意“示錯” 4）要求復述 4．演練的技巧 1）分段演練 2）邊演練邊指正 |
| 單元五： 因人而異的教練與輔導 |
一．5種個性 個性測試-PDP 按個性分組 1．老虎 2．孔雀 3．無尾熊 4．貓頭鷹 5．變色龍 不同個性學員之間的一次案例對話 二．不同個性對象下的教練與輔導要點 小組內(nèi)案例補充對話 1）老虎型對象 2）孔雀型對象 3）無尾熊對象 4）貓頭鷹對象 小組討論-匯報：你在應對不同個性對象時的感受？ |
| 收尾 | 教練與輔導的自我跟蹤與技能提升表 |
講師 朱憲 介紹
朱憲簡介，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師，中國科技大學特聘講座教授、 浙江大學、廈門大學等多所高校高端管理課程特邀講師、行動學習專業(yè)催化師/埃里克森專業(yè)教練、國際版權(quán)課程Coaching for You®授權(quán)講師、中國百佳管理培訓師 ——《培訓》雜志全國評選。
曾任：金騰國際控股集團人力資源負責人
曾任：金騰國際控股集團人力資源負責人
學歷：南京大學管理學碩士
作品：著《打造高績效團隊》、《工作要有緊迫感》（機械工業(yè)出版社）
出版光盤《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務主管》
主要研究領域：通用管理技能、領導力、教練技術(shù)、行動學習法
作品：著《打造高績效團隊》、《工作要有緊迫感》（機械工業(yè)出版社）
出版光盤《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務主管》
主要研究領域：通用管理技能、領導力、教練技術(shù)、行動學習法
授課風格：培訓形式多樣，授課幽默風趣，強調(diào)寓教于練。
上一篇：管理者溝通、教練藝術(shù)
下一篇：如何做一名出色的教練型上司
培訓現(xiàn)場
講師培訓公告
