溝通素養(yǎng)與團隊融合

對象：中層干部團隊、企業(yè)骨干管理或技術團隊
針對問題：過于依賴制度，結果是制度越來越多，管理越來越復雜，怨言也越來越多；團隊管理僵化，團隊內部沒有良好的溝通文化、溝通氛圍；作為團隊領袖，不被員工認同，與員工沒有交集，只剩下高高在上的所謂管理權威﹍﹍
 
 【培訓特色】
 貼近實戰(zhàn)，內容實用：大量實用性管理方法及案例應用，貼近管理，側重實踐，注重實戰(zhàn)技能的傳授與演練。
 有的放矢，針對性強：針對不同的行業(yè)、企業(yè)及學員的不同需求，進行一對一的課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時間不同地點不同對象，內容絕不雷同。
 趣味互動、張弛有度：根據(jù)成人學習原理，對課程進行科學的時間分配，30%理論40%互動30%訓練，讓培訓成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內容邏輯縝密，易聽易懂，即練即用。

 【授課形式】
 徐振宇老師獨創(chuàng)“全程體驗培訓模式”，確保培訓效果。
 具體形式有：游戲體驗、互動練習、教練演示、現(xiàn)場模擬、角色扮演、頭腦風暴、調查互動、案例研討、視頻演示、情景訓練等。

【課程大綱】
 [備注：本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進行針對的調整與適應性升級，以達到最精準的針對性和最直接的問題解決效果！]

 游戲“隔空密令”引入課程
 第一部分：溝通與溝通素養(yǎng)
 調查互動：溝通壓力小測試
 一、什么是溝通
 1、溝通的本質
 游戲體驗：五官算盤
 2、高效溝通三要素
 游戲體驗：大畫家
 3、良好溝通必備的五大原則
 4、溝通不當?shù)脑?br />  互動練習：績效超級棒

 二、溝通素養(yǎng)，做好溝通的關鍵
 1、靠心不靠嘴
 2、靠心態(tài)不靠技巧
 3、靠情商不靠智商
 4、付出的智慧
 5、愛心、接納與包容是核心
 現(xiàn)場模擬：一首無聲的歌

 三、溝通法則與技巧
 1、基本溝通流程與注意事項
 2、聽的藝術
 案例分享：一次旅行
 3、提問的技巧
 教練演示：提與問
 4、有效反饋技巧
 5、溝通的創(chuàng)新形式
 互動練習：屬于你的形式

 四、管理溝通
 1、與下屬溝通的要點
 懂得贊美：三多三少
 懂得批評：漢堡包策略。
 2、怎樣與上司進行溝通
 教練演示：匯報要求與技巧
 3、會議溝通技巧

 第二部分：團隊領袖的溝通責任
 一、實現(xiàn)團隊有效溝通
 案例研討：危機相助，雪中送炭
 1、團隊領導者的責任
 2、贏得員工支持
 3、內部“銷售”觀念
 4、組織內部各種媒介的運用
 5、保證信息的雙向溝通
 互動練習：聽與答

 二、管理，是信任與溝通
 體驗演示：鑰匙與鎖
 1、做好第一次溝通
 案例研討：大學生求愛
 2、空杯心態(tài)
 3、鏡面映現(xiàn)：找出共同點
 4、雙贏溝通
 案例研討：9%與10%
 5、充分溝通
 視頻演示：信任是如何鍛造的

 第三部分：溝通規(guī)劃與團隊融合
 一、溝通心態(tài)與溝能習慣
 1、溝通心態(tài)三劍客
 案例模擬：消解抗拒的技巧
 2、個人溝通習慣
 3、把溝通當飯吃

 二、團隊溝通規(guī)劃
 1、團隊領袖4×1溝通規(guī)劃
 互動練習：一起來規(guī)劃
 2、溝通規(guī)劃四要點
 3、團隊沖突解決
 案例研討：現(xiàn)場沖突處理
 4、沖突和組織績效
 5、合作及合作步驟
 情景訓練：訂單生產(chǎn)

 三、團隊融合
 1、團隊角色的定位
 游戲體驗：我是誰？
 2、團隊內部互動的四項原則
 3、構建信任
 調查互動：你有知己嗎？
 4、團隊內的多贏構建
 角色扮演：贏在團隊
 第四部分：溝通雙贏與團隊贏溝通大型體驗與演練
 大型互動：金字塔團隊任務執(zhí)行溝通全景體驗
 
 培訓結尾：
 回顧并結合課程，填寫《團隊領袖溝通素養(yǎng)與團隊融合力自我比照問卷》
 答疑解惑環(huán)節(jié)：A、學員提問老師解答；B、學員交叉解答，老師重點釋惑
 在老師的引導下，學員與自己簽訂：《我的溝通素養(yǎng)行動小約定》

珠三角中層干部培訓第一人、專注員工心態(tài)、管理技能與執(zhí)行力的研究、培訓、國內首創(chuàng)“5+2簡單管理法”，大大提升企業(yè)管理效率與執(zhí)行力、徐老師對企業(yè)中層干部的素養(yǎng)與技能提升有著深入的研究，并有著豐富的中層干部培訓經(jīng)驗。其中，服務的企業(yè)數(shù)百家，學員數(shù)萬名，經(jīng)典課程“金融危機下的員工心態(tài)建設”深受企業(yè)的歡迎，曾創(chuàng)下在全國近三十個大中城市巡講的紀錄。徐老師獲2005年廣東省勞動學會組織的管理論文大賽三等獎，百所高校巡講特聘講師， EMBA，山東濟南電臺“我能贏”節(jié)目特約嘉賓。

曾任某管理咨詢機構副總裁，現(xiàn)為總裁網(wǎng)、北京首訓、中國講師網(wǎng)等國內多家培訓及管理咨詢機構高級講師、特聘顧問師，還是國際注冊培訓專家、高級培訓師、拓展訓練師。在國內首創(chuàng)“5+2簡單管理法”及“員工就是上帝”家長式員工關懷管理體系。

授課特點 獨創(chuàng)“全程體驗培訓模式”
1、互動性強：充分結合體驗式教學的精華，寓教于樂，讓學員通過參與、訓練、講評、互動，學中練，練中學，全過程趣味、輕松、高潮迭起。
2、足具創(chuàng)新：熟練應用各種先進有效的培訓手段和方法，并不斷創(chuàng)新。內容與形式充滿創(chuàng)新，奪人眼球，讓人始終關注。
3、唯一性：同一個課程，不同對象或不同時間，內容絕不雷同。
4、虎式結尾：通過精心策劃的培訓結尾方式，使得培訓結尾時培訓效果巧妙地得以強化、鞏固并得以延伸到工作應用當中。