高績效團隊的建設(shè)與管理

第一部分  認識高績效團隊--幫助管理者堅定建設(shè)高績效團隊的意愿
1.企業(yè)的一切目標的實現(xiàn)，都必須建立在高績效團隊的基礎(chǔ)上
2.管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標，而不是低效完成目標
3.團隊的定義
4.討論：團隊與群體的區(qū)別
5.高績效團隊的七大特征
6.測評：你的團隊具備的特征
7.團隊發(fā)展的五個階段及管理對策
8.建設(shè)高績效團隊的四大途徑
 
第二部分  高績效團隊的建設(shè)--識別、培養(yǎng)和管理團隊角色，組建一支高績效團隊
1.貝爾賓團隊角色模型
2.團隊角色的啟示
3.團隊角色的識別與培養(yǎng)
4.依團隊角色合理分工的原則
5.尊重差異、協(xié)調(diào)團隊角色，揚長避短、發(fā)揮潛能
6.分享：識別你團隊中的角色及管理對策
 
第三部分  高績效團隊的管理--運用高效的管理方法，打造一支高績效團隊
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2.系統(tǒng)思考的三個方面
3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設(shè)定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1.目標管理SMART原則
2.計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3.目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4.管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5.高效時間管理的20個方法
6.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、指揮與授權(quán)管理能力---合理指揮和授權(quán)，充分發(fā)揮每個團隊成員的優(yōu)勢
1.組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
2.組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
3.授權(quán)的三個要素
4.授權(quán)的四種類型
5.案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
6.有效授權(quán)的七個層次
7.案例討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會團隊成員，把你的下屬培養(yǎng)起來
1.員工表現(xiàn)的冰山原理
2.培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）
5.如何制定培育計劃
6.互動練習：崗上指導(dǎo)的五個步驟
7.工作中教導(dǎo)的六個時機
8.新員工培訓的六個要點
9.案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、有效激勵員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
1.激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區(qū)
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵的十種方式
6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標
1.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
2.達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3.溝通中常見四大誤區(qū)
4.溝通中應(yīng)掌握的十點人性
5.溝通中應(yīng)掌握的十點方法
6.與上司溝通的五個要點
7.與下屬溝通的五個要點
8.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
9.如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
10.對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的
11.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
12.現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制能力---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保團隊目標的實現(xiàn)
1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.如何從行為習慣上提高執(zhí)行力
4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

八、團隊沖突處理--讓你根據(jù)不同情況，采用不同的沖突處理方式
1.什么是沖突
2.如何看待沖突
3.有效沖突與有害沖突
4.沖突的五個階段
5.團隊沖突的五種處理方式
 
第四部分、團隊領(lǐng)導(dǎo)自我修煉--自我認知與修煉，讓自己成為高績效團隊的卓越領(lǐng)導(dǎo)者
1.討論：優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)模型
2.領(lǐng)導(dǎo)力的道和術(shù)之間的關(guān)系：以道御術(shù)、內(nèi)圣外王
3.討論：什么樣的團隊領(lǐng)導(dǎo)才是稱職的
4.如何理解“盡力而為”與“竭盡全力”
5.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)的五個轉(zhuǎn)變
6.五級團隊領(lǐng)導(dǎo)人的特征
7.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
8.個人影響力的來源
9.教練型團隊領(lǐng)導(dǎo)的提升方法

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師；曾任500強企業(yè)高管，從事企業(yè)管理二十年，自2010年起連續(xù)5年為美的集團做中層干部《MTP中層管理技能》訓練；自2011連續(xù)3年為中國太平財險集團做新員工《從校園人到企業(yè)人》培訓。有豐富的企業(yè)內(nèi)訓培訓經(jīng)驗，近年來專注中層干部綜合素質(zhì)的提升，基于多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，近幾年已在國內(nèi)知名企業(yè)做中層管理技能、中層領(lǐng)導(dǎo)力、團隊執(zhí)行力、有效溝通等方面的培訓，是典型的實戰(zhàn)派講師。
擅長領(lǐng)域/專攻方向：中層干部綜合素質(zhì)提升、中層領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理技能、中層執(zhí)行力。

社會榮譽
中國人民大學工商管理（MBA）碩士
香港城市大學、中國人民大學、廈門大學MBA特聘講師。

【授課風格】：
1、課程中融入教練技術(shù)，結(jié)合20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，內(nèi)涵豐富，內(nèi)功深厚。
2、課前調(diào)研，個性化方案設(shè)計，課后跟蹤輔導(dǎo)，實操性強，使培訓真正落地。
3、氣氛活躍，啟發(fā)式+互動式+體驗式培訓，點評精準，安排自由問答時間。