輔佐上級與領(lǐng)導(dǎo)下屬

前言
1．事業(yè)成功的要素。(視頻啟示)
2．角色定位的方法。(工具)
3．各層級管理者-角色概說
 
第一篇：輔佐上級的技術(shù)(第一日)
1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)-對管理者的意義
第一講：管理者對上級的角色(本課程重點)
1．做高素質(zhì)管理者-事業(yè)心與擔當
2．做高情商管理者-主動配合領(lǐng)導(dǎo)
3．做高能力管理者-實現(xiàn)上級要求
4．視頻實例《亮劍》-對上級的姿態(tài)。(半日版-略)
5．做優(yōu)秀中層管理者的經(jīng)驗。(輔佐上級三個關(guān)鍵)
附.副職的角色定位
6．副職對正職的角色關(guān)系
1）做優(yōu)秀的助手-規(guī)范的整體意識
2）做優(yōu)秀的助手-主動協(xié)同的姿態(tài)
7．對上級/正職角色定位-測試。(表單)
8．對上角色錯誤-事業(yè)中的禁忌
 
第二講：工作請示的規(guī)矩與技巧
1．請示與匯報的意義
2．對上交流的九個情景
3．與上級溝通-情景、規(guī)矩與技巧

二、工作請示-內(nèi)容與準備
1．工作需要請示的情況
2．請示的方式
第一步：工作重點分析-案頭工作
第二步：揣摩領(lǐng)導(dǎo)含義-交流聆聽
第三步：撰寫工作請示-要素

二、工作請示-交流與判斷
1．成功請示-三部曲
1）請示交流-是否立項
2）請示交流-是否支持
3）請示交流-取得理解
2．請示交流錯誤的姿態(tài)
 
第三講：工作匯報的技巧
1．匯報-含義與特征
2．匯報-使用范圍

一、工作匯報-適合的時機
1．匯報的時機-早說計劃，晚說問題
2．匯報的時機-臨時交流的可能性
3．對上匯報-時機與要點

二、匯報溝通-態(tài)度很重要
1．上場對下屬-溝通特點
2．與上級溝通的原則
3．問題與差錯匯報-內(nèi)容
4．問題與差錯匯報-忌諱的內(nèi)容

三、總結(jié)匯報-老實求理解
1．工作總結(jié)匯報時-問題與預(yù)防
2．總結(jié)性匯報的忌諱
3．述職匯報-六個重要技巧
4．述職匯報-要點與經(jīng)驗
5．述職匯報-姿態(tài)與效果
 
第二篇：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力(第二日)
1．領(lǐng)導(dǎo)-含意與內(nèi)涵
2．領(lǐng)導(dǎo)力-六大要素，三項能力

第一講：決策力-睿智的領(lǐng)導(dǎo)
1．決策力的構(gòu)成。

一、思想有高度-思想信息體系
1．博覽群書，建立管理思想。
2．洞察時局，解析文件能力。
3．掌握信息，鏡觀了然自己。
4．信息分析結(jié)果《本單位資源列表》

二、拍板有理性-優(yōu)選決策技術(shù)
1．找到每個戰(zhàn)略-關(guān)鍵項。(工具)
2．戰(zhàn)略關(guān)鍵項-可行性分析。(工具)
3．決策流程-步步為營的民主集中制
4．小結(jié)

第二講：影響力-有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)
1．雙重影響力-打造團隊的權(quán)威性。(影響力因素)
一、體現(xiàn)水準-內(nèi)行且會當領(lǐng)導(dǎo)
1．構(gòu)建雙重影響力的主要項目
1）功力是資歷-領(lǐng)導(dǎo)要先自我建設(shè)
2）管理有方法-人性化是領(lǐng)導(dǎo)者原則
3）規(guī)矩是根本-管理要先建源代碼
4）說到就做到-言行一致使人相信
5）獎懲是回報-使員工規(guī)范的驅(qū)動力。(視頻案例-海爾)
6）為官展道義-以心代行，正向管理
小結(jié)：樹立威信的方法

二、持之以恒-建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性
1．影響力形成權(quán)威-行為定式
2．領(lǐng)導(dǎo)者行為反饋標準-設(shè)計工具
 
第三講：管控力-保障高效執(zhí)行
1．管理與調(diào)控的二項任務(wù)
一、人性化姿態(tài)-調(diào)整自己
1．管理風格分類
1）管理風格-符合業(yè)務(wù)特性
2）管理風格-適合人員特性
3）管理風格-工作特性(BI)
4）管理重點-表現(xiàn)方式(VI)
2．診斷與改善-你的領(lǐng)導(dǎo)風格(工具表)

二、藝術(shù)地管理-管培結(jié)合
1．事務(wù)管理策略-遠放近收
2．管理的姿態(tài)-四個維度，兩個程度
3．管控智慧
1）激發(fā)執(zhí)行的方法(鼓勵/命令-視頻案例《甄嬛傳》)
2）行為倡導(dǎo)的方式(引導(dǎo)/鼓勵-視頻案例《天下無賊》)
3）規(guī)則確立的方法(和氣/脾氣-視頻案例《十二金剛》)
4）糾正錯誤的方式(風度/憤怒-視頻案例《巴頓將軍》)
5）面對非議的姿態(tài)(壓制/放置-視頻案例《甄嬛傳》)
4．練習(xí)：情景分析，說出對策

小結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)
1．領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)與特質(zhì)(誠信、大度、擔當、勤思、理性、沉穩(wěn))
2．經(jīng)驗：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者-理念、原則
3．作業(yè)：優(yōu)化部門決策、提升權(quán)威、管控技術(shù)-應(yīng)用方案與實施

管理技術(shù)訓(xùn)練專家
30年政府單位與國企管理經(jīng)驗
13年政府部門工作經(jīng)驗
12年咨詢培訓(xùn)管理經(jīng)驗
曾任：天津市政府某單位  主任科員
曾任：某國企集團  副總、總經(jīng)理
講師理念：
管理是人文科學(xué)系統(tǒng)技術(shù)，有內(nèi)在規(guī)律性——培訓(xùn)要介紹規(guī)律
各類企業(yè)、各種情況，顯現(xiàn)為獨有的模式——經(jīng)驗可應(yīng)用實踐
 
實戰(zhàn)經(jīng)歷：
八四屆南開大學(xué)歷史系——人文科學(xué)、歷史經(jīng)驗、國學(xué)積淀、系統(tǒng)邏輯……
政府部門工作十余年——行政事務(wù)、公文寫作、溝通說服……
國企集團公司任總經(jīng)理——戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管控、管理體系、處理難題……
 
多種見識積淀：
組建多種類型企業(yè)——體系建設(shè)、人員管理、目標管控、運營協(xié)調(diào)……
各類企業(yè)體系交往——與德企合作，對日韓企業(yè)培訓(xùn)，各類企業(yè)咨詢……
各類課題經(jīng)驗教訓(xùn)——發(fā)展戰(zhàn)略、組織建設(shè)、流程制度、人力資源、企業(yè)文化……

課程特色：
經(jīng)驗傳播——前輩
特征：培訓(xùn)中穿插很多培訓(xùn)師工作的案例，課堂氛圍熱烈。
長短：學(xué)員學(xué)到很多方法；需要相似的環(huán)境與功底才能應(yīng)用。
管理感悟——講師
特征：偏重于旁征博引地介紹。培訓(xùn)師講解激揚，信息豐富多彩。
長短：學(xué)員當時受到很大的啟發(fā)；具體怎么辦，得課后自己設(shè)計解決。
技術(shù)傳授——培訓(xùn)師
特征：盡量：客觀了解各課題本質(zhì)，介紹管理規(guī)律與工具，培養(yǎng)學(xué)員使用能力。
長短：知識系統(tǒng)，信息量較大，有益于實際應(yīng)用；偏理性。
 
授課風格：
內(nèi)容——只傳播成功的經(jīng)驗。課題、方法、工具-都是用過的、好用的；
結(jié)構(gòu)——重視方法的應(yīng)用性。講清原理-可信任，說清步驟-會使用；
設(shè)計——準確記住操作方法。主題單一，步驟清晰，多種方法強調(diào)；
授課——適應(yīng)學(xué)員接受特點。方法不偏激，講解親和，鼓勵參與；
互動-——正向鼓勵參與課程。參與討論為主。不做無關(guān)聯(lián)游戲；
關(guān)系——正向理解學(xué)員問題。納入新的經(jīng)驗。不與學(xué)員爭執(zhí)。
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