目標(biāo)管理與績效評估

授課對象：企業(yè)高、中、基層主管人員。

目標(biāo)內(nèi)容：
一、 引子案例：某電子工廠的績效管理體系（0.5小時）
二、 績效管理基本知識（4小時）
1. 績效管理的基本概念（2小時）
  什么是績效管理：概念澄清
  員工績效不彰的原因
  案例分析：上海某外資企業(yè)績效管理現(xiàn)狀
  績效管理制度的發(fā)展
  績效管理制度的功能與價值
  績效管理制度的框架與流程
2. 績效管理的實(shí)施與推動現(xiàn)狀（2小時）
  調(diào)查分析:國內(nèi)企業(yè)績效管理實(shí)施現(xiàn)狀
  績效管理制度方法選擇與模式
  績效管理常見問題與誤區(qū)
  案例分析：某跨國公司推動績效管理案例
  案例參考：：摩托羅拉電子公司的績效管理
三、 目標(biāo)管理基礎(chǔ)（6小時）
1. 目標(biāo)管理體系的建立（1.5小時）
  目標(biāo)體系的制定
  目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
  目標(biāo)的種類
  目標(biāo)設(shè)定的方法
  管理游戲：如何設(shè)定目標(biāo)
2. 如何制定合適的目標(biāo)（1.5小時）
  制定目標(biāo)的SMART原則
  目標(biāo)分解的核心
  目標(biāo)舉例說明
  課堂練習(xí)：10個常見目標(biāo)的修正
3. 各層級目標(biāo)如何制定（1.5小時）
  企業(yè)目標(biāo)
  部門目標(biāo)
  崗位/個人目標(biāo)
  關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI含義及內(nèi)容
  案例參考：某知名企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI示例
  案例參考：上海某公司三級目標(biāo)分解表
4. 基于目標(biāo)的績效計劃設(shè)定（1.5小時）
  績效計劃的定義
  績效計劃制訂的過程
 主管制訂績效計劃書的流程
 員工制訂績效計劃書的流程
  績效計劃溝通的Groom模型
  練習(xí)活動：績效計劃的溝通模式Groom
  范例參考：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計劃表
四、 關(guān)鍵績效指標(biāo)（2小時）
1. 工具分享：某集團(tuán)公司關(guān)鍵績效指標(biāo)體系（0.5小時）
2. KPI指標(biāo)建立的流程（1.5小時）
  KPI指標(biāo)體系建立五步法
 第一步：分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析并建立各子目標(biāo)與主要業(yè)務(wù)流程的聯(lián)系
 第二步：確定各支持性業(yè)務(wù)流程目標(biāo)
 第三步：確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系
 第四步：部門級KPI指標(biāo)的提取
 第五步：目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一
  案例分析：如何根據(jù)公司KPI提取崗位KPI
  案例參考：某知名公司KPI分解流程
  KPI指標(biāo)分解的5K法及工具應(yīng)用
  跨功能部門目標(biāo)的設(shè)定
五、 績效面談與績效輔導(dǎo)（4小時）
1. 績效面談技巧（2小時）
  績效面談的目的、原則
  績效面談的績效面談的要求與準(zhǔn)備
  案例分析：王經(jīng)理與張主任的績效面談
  自我評估：你能夠有效地進(jìn)行績效面談嗎
  角色扮演：績效面談的運(yùn)用
2. 績效改進(jìn)計劃（0.5小時）
  績效改進(jìn)計劃的定義與內(nèi)容
  績效改進(jìn)計劃的制訂流程
  小組練習(xí)：四種不同績效的改進(jìn)計劃
3. 績效輔導(dǎo)的技巧（1.5小時）
  績效輔導(dǎo)的流程
  績效輔導(dǎo)前的技巧
  績效輔導(dǎo)中的技巧
  績效輔導(dǎo)后的技巧
  練習(xí)活動：GROW模式的運(yùn)用
六、 有效實(shí)施績效管理的建議（0.5小時）

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，中國人民大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)（人力資源管理研究方向)碩士進(jìn)修、華東師范大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士。從事人力資源管理18年，曾在臺資、港資、跨國集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任人力資源及培訓(xùn)中、高級主管，擁有豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。截止2012年度，馬本軍先生已經(jīng)為國內(nèi)近1100家企業(yè)講授培訓(xùn)課程，累積時數(shù)近7000小時，培訓(xùn)人數(shù)超過4.2萬人次；為國內(nèi)各地近五十家大、中、小型各類企業(yè)提供人力資源管理咨詢服務(wù)，涵蓋人力資源管理各個功能模塊，市場美譽(yù)度與客戶滿意度俱佳。
 

咨詢背景
馬本軍老師在企業(yè)從事人力資源及培訓(xùn)、為企業(yè)提供人力資源管理咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，直接參與和協(xié)助眾多國內(nèi)外知名企業(yè)、大型央企建立或改善人力資源管理制度、薪酬管理制度、員工績效評估系統(tǒng)、員工培訓(xùn)系統(tǒng)、職業(yè)生涯規(guī)劃體系等，在人力資源制度規(guī)劃、薪酬福利、績效管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源專業(yè)
 
現(xiàn)任
美國國際人力資源管理IPMA-HR注冊培訓(xùn)講師、CHRP注冊人力資源管理師授權(quán)培訓(xùn)師、
中國管理科學(xué)院人力資源總監(jiān)認(rèn)證授權(quán)講師、上海市培訓(xùn)師職業(yè)資格考試高級顧問、City & Guilds國際培訓(xùn)師認(rèn)證授權(quán)講師、中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟授證講師、中國人力資源開發(fā)協(xié)會會員、《公司》雜志人力資源專欄特約撰搞人、濟(jì)南人民廣播電臺《我能贏》節(jié)目組演講顧問、
國內(nèi)多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資深專業(yè)人力資源顧問、講師。