《高績效團隊打造要點與實操》

高績效團隊打造要點與實操

【主講：別東陽】

針對問題

? 認知問題：因干部對團隊缺乏清晰認知，導致的管理力度弱、團隊執(zhí)行不力等問題；因管理者缺乏對人性的理解，導致的團隊沖突、協同性差等問題；

? 技能問題：因未進行管理技能系統(tǒng)訓練，干部在工作過程中缺乏有效的目標、計劃、檢查、授權、考核、激勵等管理手段，導致團隊整體執(zhí)行不理想；

? 氛圍問題：管理缺乏藝術性，未能及時樹立團隊標準，改善員工職業(yè)習慣，形成良好的溝通協作氛圍，導致管理者權威不夠，氛圍不佳，影響管理效果。

學習對象

? 企業(yè)中高層管理人員、新晉/儲備管理干部

課程時長

? 2天， 共12課時（可根據企業(yè)需求調整具體課程時長）

設計特色

系統(tǒng)化：課程依據企業(yè)需求全方位、多角度開發(fā)設計，針對性強、接受度高

實戰(zhàn)化：內容源于對實戰(zhàn)經驗的總結升華，精益求精，結果導向、實用性強

多樣化：現場教學、實戰(zhàn)案例、研討分析、工具方法、輕松幽默、互動升華

內容概要

案例開場：“為什么存在5CM誤差？”

w 引起團隊績效差的原因有哪些？

w 應該如何規(guī)避此類問題？

第一章節(jié)：高績效團隊認知

? 團隊中常見的四種人

ü     領著干的人

ü     幫著干的人

ü     跟著干的人

ü     對著干的人

?  團隊的基本認知

ü     團隊障礙分析

ü     團隊的概念

ü     團隊與群體的區(qū)別

ü     團隊的構成要素

ü     團隊的類型

?  團隊的發(fā)展階段

?  什么是高績效團隊

ü     高績效團隊的特征

ü     建立高效團隊的步驟

ü     如何提升團隊效率

第二章節(jié)：團隊沖突的處理

?  人際沖突的兩種方式

ü     競爭性行為

ü     合作性行為

?  團隊沖突的五種處理方式

ü     競爭處理方式分析

ü     合作處理方式分析

ü     妥協處理方式分析

ü     回避處理方式分析

ü     遷就處理方式分析

第三章節(jié)：團隊溝通文化建設

?  團隊溝通障礙分析

ü  溝通渠道的建立

ü  溝通氛圍的建立

ü  關于團隊內部的溝通內耗

?  溝通渠道建設

ü  團隊需要什么樣的溝通渠道

ü  管理者與團隊成員的關系維護

ü  小道消息溝通

ü  正式溝通反饋機制

ü  通過溝通完善制度

?  溝通文化的建設

ü  團隊管理者要宣導的內容

ü  如何在溝通過程中樹立標桿

ü  如何在溝通過程上抓典型

ü  形成高效的溝通文化

第四章節(jié)：有效的績效考核方式

w 設定績效目標的方法

ü  績效管理六步循環(huán)

ü  日常操作三部曲

2  目標與計劃

2  監(jiān)控與輔導

2  考核與反饋

w 關鍵績效指標的分解

ü  數量維度

ü  質量維度

ü  時間維度

ü  成本維度

w 指標難度的掌握

w 有效的績效溝通面談

ü  事先準備工作

ü  關注事實依據

ü  正視問題

ü  做好評估記錄

w 有效的績效監(jiān)控

ü 有效控制的工具

ü 如何避免控制過多或過少

ü 如何處理并減少救火現象

w 有效的績效輔導

w 有效的績效評估

w 演練：“員工的績效面談”

第五章節(jié)：有效激勵打造高效激情團隊

?  激勵原理與激勵理論

ü     激勵原理

ü     馬斯洛的需求層次論

ü     赫茲伯格的雙因素論

ü     弗洛姆的期望理論

?  有效的激勵技巧

ü     管理者的激勵菜譜

ü     激勵的方法與效果

ü     不同員工類型的激勵

ü     有效地贊賞

ü     批評的藝術

? 運用情景領導藝術

ü  員工準備度

ü  員工分類

ü  管理者領導風格的類別

ü  診斷、溝通、適應

ü  有效運用的建議

總結：

ü     課程回顧

ü     管理故事收尾