《金牌面試官の養(yǎng)成記》

《金牌面試官の養(yǎng)成記》課綱

一、      面試官的定位

1、          無法被替代的面試

2、          面試的關(guān)鍵在面試官

3、          別拿面試官不當一回事

4、          企業(yè)面試官的隊伍建設(shè)

二、      面試前的準備

1、          用人需求是面試的出發(fā)點

2、          像準備約會那樣準備面試

3、          精準描繪人才畫像

4、          快速看透應(yīng)聘者簡歷

三、      面試的流程

1、          你在聊天還是面試？

2、          有效面試的方法

3、          情境化行為面試四步走

u  起

u  承

u  轉(zhuǎn)

u  合

4、          面試的組織與注意事項

四、      如何提問

1、          問什么

u  無效面試問題

u  有效面試問題

2、          面試的關(guān)鍵在關(guān)鍵事件

u  關(guān)鍵事件來自關(guān)鍵挑戰(zhàn)

u  關(guān)鍵挑戰(zhàn)與關(guān)鍵經(jīng)歷

3、          怎么問

u  最簡句式

u  描述過去事例的提問

u  超級句式

u  壓力提問

u  面試提綱

4、          如何面試各類人才

u  管理人員

u  技術(shù)人員

u  應(yīng)屆大學畢業(yè)生

五、      觀察細節(jié)

1、          開慧眼

u  察言觀色九字箴言

u  察言觀色的關(guān)鍵點

u  說謊的行為舉止

2、          聽其言

u  從言談方式看

u  從語速語調(diào)看

u  從口頭禪看

3、          觀其行

u  從手勢看

u  從握手看

u  從坐姿看

u  從走姿看

4、          察其色

u  人可貌相

u  體型性格

u  發(fā)型

u  穿著

u  表情

u  眼睛

六、      面試評價

1、          面試的6個誤區(qū)

2、          面試的6不原則

3、          面試的定量評價

u  給評價指標分級

u  盡量找到行為證據(jù)

u  區(qū)分規(guī)定自選動作

u  深入了解應(yīng)聘者背景

u  謹慎對待負面事件

4、          面試的定性評價

u  應(yīng)聘者的5種類型

u  外行如何判斷牛人

u  如何撰寫面試評估

七、      面試官的自我修養(yǎng)

1、          戴正6頂官帽

2、          做好印象管理

u  組織中心策略

u  面試官中心策略

u  應(yīng)聘者中心策略

3、          成為金牌面試官

u  面試方法新趨勢

u  面試官的5大勝任力

u  面試官的5項全能

u  面試技巧的自我修煉

國際注冊管理咨詢師、心理培訓(xùn)師、催眠療愈師

◆ 國家人力資源管理師、人才素質(zhì)測評師、生涯規(guī)劃師

◆ 上海市就業(yè)服務(wù)專家志愿團 特聘專家

◆ 上海寶山區(qū)就業(yè)促進中心 特聘就業(yè)指導(dǎo)專家

 ◆ 上海閔行區(qū)總工會 特聘就業(yè)指導(dǎo)專家

 ◆ 上海培訓(xùn)協(xié)會（STA）理事

◆ 上海胖炎企業(yè)管理咨詢服務(wù)中心 創(chuàng)始人

 ◆ 上海俺來也人才服務(wù)有限公司 首席人才官 

一、講師資歷

◆ 世界 500 強、知名跨國集團公司、大型國企上市公司 中高管背景

◆ 累計 10 年+市場營銷管理、10 年+人力資源管理、20 年+團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)歷

◆ 擅長并專注于“人才選育用留”及“干部培養(yǎng)”領(lǐng)域的課程講授與項目咨詢

◆ 人才“選育用留”資深顧問、干部培養(yǎng)實戰(zhàn)派導(dǎo)師、上海市就業(yè)指導(dǎo)專家

二、講師背景

錢老師從業(yè) 22 年，歷任全球知名跨國集團公司（正大集團）、國營上市公司

（九百集團）及世界 500 強大型臺企（臺積電）等名企中高管，多年市場營銷管

理、人力資源管理及企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)歷，20 年掛帥帶團隊經(jīng)驗，深諳外資、臺資、

國企、民企等企業(yè)多元文化及生產(chǎn)制造型企業(yè)管理特點。

她熟悉企業(yè)運營、市場營銷、客戶服務(wù)、人力資源管理、行政總務(wù)管理等管理

模塊；擅長人才培養(yǎng)及團隊打造，在企業(yè)培養(yǎng)了近 200 名中基層干部，累計面試

10000+人，面試錄用人員崗位保有率達 95%+，累計為 1000+位職場人士提供了專業(yè)的一對一職業(yè)咨詢。

錢老師 2016 年轉(zhuǎn)型進軍培訓(xùn)咨詢業(yè)，至今已先后為富士康、達豐電腦、百聯(lián)

集團、界龍地產(chǎn)、建工集團、新城控股、吉盛偉邦、豫園集團、新華聯(lián)集團、正泰

集團、滬工集團、星地集團、同程旅游、太平洋房屋等 400+家優(yōu)秀的企事業(yè)單位

量身定制并輸出“管理類”及“人力資源類”的課程及服務(wù)，受到普遍好評。同時，

有幸多次受邀至華東師范大學、上海外國語大學、上海大學、上海立信會計學院等

30+所高校擔任就業(yè)指導(dǎo)專家，輸送“生涯規(guī)劃”與“就業(yè)指導(dǎo)”相關(guān)的課程和服

務(wù)。5 年來，錢老師的累計受益學員高達 30000+人次。

三、講師風格（三個積極）

1、課前積極調(diào)研，精準匹配需求：

事實上，錢老師非常注重“課前調(diào)研”，她說這跟相親提前了解相親對象一樣

重要。她一直固執(zhí)地認為只有經(jīng)過充分地調(diào)研、了解與溝通，才能盡可能地把握企

業(yè)真正的需求，才能站在講師的角度、提出專業(yè)又中肯的建議，并設(shè)計匹配相應(yīng)課

程內(nèi)容及形式，保障培訓(xùn)效果,所以每次課程的前期調(diào)研，她都會全情投入、盡力

配合機構(gòu)，即便無法事先清晰掌握客戶需求，她也會每每在課程當天現(xiàn)場收集學

員需求并根據(jù)課程進度予以引導(dǎo)與解答。

2、課中積極互動，體驗決定收獲：

因為一直信奉“越投入越興奮”、“越參與越收獲”，所以她的課程通常都有設(shè)

計較強的互動性與體驗感。錢老師的講課風格：大開大合，既有巾幗不讓須眉之

勢，又不乏親和體貼、深切關(guān)注學員的感受。常用團隊 PK+大量案例+寓教于樂的

形式，鼓勵學員積極參與，擅長讓學員“在學中做，在做中學”，每每讓學員能在

輕松活潑的氛圍中學有所獲，深得學員喜愛。

3、課后積極跟進，效果落地為王：

因為深諳“知行合一”的真諦，知道廣大學員的問題大部分都產(chǎn)生于真正的實

踐中，所以她的課程非常注重“售后服務(wù)”這一塊，特別期待學員每次課后的反

饋，錢老師也每每積極地予以回應(yīng)和指導(dǎo)。每次學員的反饋也讓她有機會重新審

視自己的理念和方法論，讓自己在“教學相長”的路上越走越穩(wěn)。合作機構(gòu)、企業(yè)、學員的滿意度一直不錯，續(xù)單率也很高，大家的支持是她在培訓(xùn)道路上一往無前、

義無反顧的堅強動力！