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基于效果落地的培訓管理實踐© —— “觀念+實操”的培訓管理特色實務課程2天版
基于效果落地的培訓管理實踐© —— “觀念+實操”的培訓管理特色實務課程2天版內訓基本信息:
內訓課程大綱
基于效果落地的培訓管理實踐©
—— “觀念+實操”的培訓管理特色實務課程
[Introduction 課程說明]
前言：
管理大師彼得·德魯克說，“員工是企業(yè)的唯一資產！”。培訓正是使這種資產獲得“增值”的不可或缺的方式，而培訓管理又是使得培訓發(fā)揮其有效性的必要手段。
中國企業(yè)培訓一直處于快速蓬勃的發(fā)展之中。同時，中國企業(yè)培訓的高速發(fā)展也一直伴隨著層出不窮和令人眼花撩亂的新技術、新概念，幾乎一兩年就會有出現(xiàn)一個甚至是多個培訓界所追捧的熱點潮流。但是熱鬧喧嘩后，企業(yè)培訓卻始終無法擺脫“培訓需求界定”、“培訓效果評估”、“培訓與業(yè)務脫節(jié)”、“培訓效果落地”、“缺乏各級人員支持”等諸多問題的長期困擾。
我們認為，正是對于培訓管理的錯誤認識，才造成了絕大多數的中國企業(yè)對于員工進行有效培訓的最大障礙。不幸的事，絕大部分的培訓管理者一直都試圖從技術角度來尋求員工培訓的解決方案。
本課程幾乎涵蓋了培訓管理工作的各重要環(huán)節(jié)，內容豐富充詳實。但，它不僅僅是一門實務操作的課程，而且力圖通過厘清培訓觀念為培訓管理者帶來的“新”視角。同時，基于“新”的培訓管理認識和觀念的指導，來幫助培訓管理者切實提升培訓管理工作的效能，充分發(fā)揮出培訓管理工作的專業(yè)貢獻。
課程收益：
厘清觀念與認識，讓培訓踏上正確的方向
理解多情境下培訓管理者的的不同角色與技能要求
學習如何通過管理期望，讓培訓贏得更多的支持
掌握需求管理的方法，讓培訓項目成功始于需求界定
運用系統(tǒng)化的思路去規(guī)劃培訓活動
樹立培訓營銷的思想，讓培訓形成“品牌”影響力
追本溯源，知道從何處入手、如何來管理培訓項目質量
重新認識供應商，管理并發(fā)揮供應商的重要作用
聚焦于貢獻，培訓中的“藍領工作”如何創(chuàng)造出更大價值
做有用的培訓效果評估，使評估成為工作的重要推手
為培訓效果落地找到通行之路
推動培訓工作的持續(xù)改進
授課方式：
講授+ 觀點陳述+ 小組練習+ 互動研討+ 案例分析+ 模板演示+ 分享經驗
課程對象：
企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)大學及培訓機構的培訓管理者（培訓總監(jiān)、培訓經理、培訓主管、培訓專員）、組織學習與發(fā)展人員、教學教務人員、人力資源管理者，以及其他與培訓業(yè)務相關的人員。
培訓課時：
12小時/2天
[Agenda 培訓內容]
破冰：說在培訓之前
第一單元：讓培訓踏上正確的方向
1、 培訓究竟是什么？
2、 培訓的目的是什么？
3、 培訓管理工作的核心任務是什么？
第二單元：多情境下的培訓管理者角色與技能要求
1、 培訓管理者的多種角色
2、 培訓管理者的基本技能
第三單元：高效培訓項目實施流程
1、 培訓組織的基本流程
2、 各階段的主要注意事項
第四單元：管理培訓干系人的期望
1、 何為干系人
項目中的主要干系人
干系人分類
小組討論：“某知名項目”干系人分析
2、 為什么要對培訓干系人進行管理？
3、 培訓項目干系人識別
小組練習：培訓項目涉及哪些干系人？
4、 干系人分類的維度
5、 誰是最需關注的人？
干系人分析矩陣
6、 如何管理影響你工作的人？
項目干系人參與評估表
項目干系人登記表
項目干系人溝通管理表
第五單元：成功的培訓始于需求管理
1、 培訓需求管理之殤
★ 案例：培訓需求調查有用嗎？
辯論：培訓需求調查是用嗎？
2、 關鍵干系人基本需求與期望分析
3、 界定需求時需要考慮的幾個問題
4、 培訓需求的調查與數據分析
需求調查的基本方法
實施需求調查的要點
實施需求的數據分析
5、 需求報告與確認
6、 培訓需求的變更管理
培訓需求變更的來源
★ 案例：明明是你來回變，為什么把責任推給我？
需求變更應該受到控制
需求變更的管理流程
第六單元：培訓規(guī)劃的路徑
1、 培訓的形式與優(yōu)劣分析
內訓與外訓
內部培訓師與外聘培訓師
線下學習與線上學習
其他培訓形式
2、 培訓預算與資源考量
3、 培訓課程規(guī)劃
★ 示例：培訓課程規(guī)劃表
4、 突破小量培訓規(guī)劃障礙的思路
第七單元：培訓也是需要“營銷”的
1、 培訓管理者的溝通困惑
★ 自測：我在組織中的影響力有多大？
2、 如何對培訓進行“營銷”？
WHOM/ WHAT/ HOW
3、 針對所有群體的整體營銷策略
線上營銷
線下營銷
制度保障
管理推動
4、 針對不同群體的個性化營銷策略
企業(yè)高層管理者
部門主管
學員
第八單元：如何保障培訓項目的質量
1、 正確認識“教”與“學”
2、 影響培訓項目質量的五大因素
學員
培訓管理
組織環(huán)境
培訓師
外部培訓機構
3、 基于培訓執(zhí)行鏈的質量保障
改變對培訓執(zhí)行鏈的認識
訓前執(zhí)行
訓中執(zhí)行
訓后執(zhí)行
第九單元：管理并發(fā)揮供應商的效能
1、 正確看待供應商的角色
2、 將供應商變?yōu)轫椖繄F隊的“第六人”
3、 監(jiān)控供應商的項目執(zhí)行
4、 供應商選擇的要領
5、 培訓師選擇的要領
第十單元：關注貢獻才能卓有成效
1、 將精力聚焦于管理工作本身
★ 思考：哪些是對績效產生影響的工作？
2、 掌握實現(xiàn)卓有成效的管理能力
3、 不要把效率當成效果
4、 發(fā)掘“藍領工作”的“白領價值”
第十一單元：走出“培訓效果落地”的迷宮
★ 自我評估
1、 淺析影響“培訓效果落地”的本因
2、 五問破解“培訓效果落地”的困局
模板分享：培訓效果轉化跟進溝通函，培訓效果轉化跟蹤表
3、 高效學習效果轉化管理體系的六脈神劍
訓后活動安排
給予提醒
明晰責任
反饋與輔導
績效支持
界定終點
第十二單元：如何做有用的培訓效果評估
1、 為什么要評估？
2、 評估誰？
3、 誰來評估？誰有權評估？
4、 如何合理設計培訓評估表？
★ 案例：這樣評估公正嗎？
合理設計培訓教學效果評估表
示例：培訓教學效果評估表
5、 培訓教學實施評估報告編寫指要
示例：培訓教學實施評估報告
第十三單元：培訓收尾要領與知識管理
★ 案例：這個培訓項目圓滿結束了？
1、 培訓項目收尾的注意事項
2、 用知識管理推動持續(xù)改進
模板分享：工作案例問題提取表、培訓項目干系人問題管理記錄表
★ 課程回顧
★ 互動答疑
★ 評估與分享
—— “觀念+實操”的培訓管理特色實務課程
[Introduction 課程說明]
前言：
管理大師彼得·德魯克說，“員工是企業(yè)的唯一資產！”。培訓正是使這種資產獲得“增值”的不可或缺的方式，而培訓管理又是使得培訓發(fā)揮其有效性的必要手段。
中國企業(yè)培訓一直處于快速蓬勃的發(fā)展之中。同時，中國企業(yè)培訓的高速發(fā)展也一直伴隨著層出不窮和令人眼花撩亂的新技術、新概念，幾乎一兩年就會有出現(xiàn)一個甚至是多個培訓界所追捧的熱點潮流。但是熱鬧喧嘩后，企業(yè)培訓卻始終無法擺脫“培訓需求界定”、“培訓效果評估”、“培訓與業(yè)務脫節(jié)”、“培訓效果落地”、“缺乏各級人員支持”等諸多問題的長期困擾。
我們認為，正是對于培訓管理的錯誤認識，才造成了絕大多數的中國企業(yè)對于員工進行有效培訓的最大障礙。不幸的事，絕大部分的培訓管理者一直都試圖從技術角度來尋求員工培訓的解決方案。
本課程幾乎涵蓋了培訓管理工作的各重要環(huán)節(jié)，內容豐富充詳實。但，它不僅僅是一門實務操作的課程，而且力圖通過厘清培訓觀念為培訓管理者帶來的“新”視角。同時，基于“新”的培訓管理認識和觀念的指導，來幫助培訓管理者切實提升培訓管理工作的效能，充分發(fā)揮出培訓管理工作的專業(yè)貢獻。
課程收益：
厘清觀念與認識，讓培訓踏上正確的方向
理解多情境下培訓管理者的的不同角色與技能要求
學習如何通過管理期望，讓培訓贏得更多的支持
掌握需求管理的方法，讓培訓項目成功始于需求界定
運用系統(tǒng)化的思路去規(guī)劃培訓活動
樹立培訓營銷的思想，讓培訓形成“品牌”影響力
追本溯源，知道從何處入手、如何來管理培訓項目質量
重新認識供應商，管理并發(fā)揮供應商的重要作用
聚焦于貢獻，培訓中的“藍領工作”如何創(chuàng)造出更大價值
做有用的培訓效果評估，使評估成為工作的重要推手
為培訓效果落地找到通行之路
推動培訓工作的持續(xù)改進
授課方式：
講授+ 觀點陳述+ 小組練習+ 互動研討+ 案例分析+ 模板演示+ 分享經驗
課程對象：
企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)大學及培訓機構的培訓管理者（培訓總監(jiān)、培訓經理、培訓主管、培訓專員）、組織學習與發(fā)展人員、教學教務人員、人力資源管理者，以及其他與培訓業(yè)務相關的人員。
培訓課時：
12小時/2天
[Agenda 培訓內容]
破冰：說在培訓之前
第一單元：讓培訓踏上正確的方向
1、 培訓究竟是什么？
2、 培訓的目的是什么？
3、 培訓管理工作的核心任務是什么？
第二單元：多情境下的培訓管理者角色與技能要求
1、 培訓管理者的多種角色
2、 培訓管理者的基本技能
第三單元：高效培訓項目實施流程
1、 培訓組織的基本流程
2、 各階段的主要注意事項
第四單元：管理培訓干系人的期望
1、 何為干系人
項目中的主要干系人
干系人分類
小組討論：“某知名項目”干系人分析
2、 為什么要對培訓干系人進行管理？
3、 培訓項目干系人識別
小組練習：培訓項目涉及哪些干系人？
4、 干系人分類的維度
5、 誰是最需關注的人？
干系人分析矩陣
6、 如何管理影響你工作的人？
項目干系人參與評估表
項目干系人登記表
項目干系人溝通管理表
第五單元：成功的培訓始于需求管理
1、 培訓需求管理之殤
★ 案例：培訓需求調查有用嗎？
辯論：培訓需求調查是用嗎？
2、 關鍵干系人基本需求與期望分析
3、 界定需求時需要考慮的幾個問題
4、 培訓需求的調查與數據分析
需求調查的基本方法
實施需求調查的要點
實施需求的數據分析
5、 需求報告與確認
6、 培訓需求的變更管理
培訓需求變更的來源
★ 案例：明明是你來回變，為什么把責任推給我？
需求變更應該受到控制
需求變更的管理流程
第六單元：培訓規(guī)劃的路徑
1、 培訓的形式與優(yōu)劣分析
內訓與外訓
內部培訓師與外聘培訓師
線下學習與線上學習
其他培訓形式
2、 培訓預算與資源考量
3、 培訓課程規(guī)劃
★ 示例：培訓課程規(guī)劃表
4、 突破小量培訓規(guī)劃障礙的思路
第七單元：培訓也是需要“營銷”的
1、 培訓管理者的溝通困惑
★ 自測：我在組織中的影響力有多大？
2、 如何對培訓進行“營銷”？
WHOM/ WHAT/ HOW
3、 針對所有群體的整體營銷策略
線上營銷
線下營銷
制度保障
管理推動
4、 針對不同群體的個性化營銷策略
企業(yè)高層管理者
部門主管
學員
第八單元：如何保障培訓項目的質量
1、 正確認識“教”與“學”
2、 影響培訓項目質量的五大因素
學員
培訓管理
組織環(huán)境
培訓師
外部培訓機構
3、 基于培訓執(zhí)行鏈的質量保障
改變對培訓執(zhí)行鏈的認識
訓前執(zhí)行
訓中執(zhí)行
訓后執(zhí)行
第九單元：管理并發(fā)揮供應商的效能
1、 正確看待供應商的角色
2、 將供應商變?yōu)轫椖繄F隊的“第六人”
3、 監(jiān)控供應商的項目執(zhí)行
4、 供應商選擇的要領
5、 培訓師選擇的要領
第十單元：關注貢獻才能卓有成效
1、 將精力聚焦于管理工作本身
★ 思考：哪些是對績效產生影響的工作？
2、 掌握實現(xiàn)卓有成效的管理能力
3、 不要把效率當成效果
4、 發(fā)掘“藍領工作”的“白領價值”
第十一單元：走出“培訓效果落地”的迷宮
★ 自我評估
1、 淺析影響“培訓效果落地”的本因
2、 五問破解“培訓效果落地”的困局
模板分享：培訓效果轉化跟進溝通函，培訓效果轉化跟蹤表
3、 高效學習效果轉化管理體系的六脈神劍
訓后活動安排
給予提醒
明晰責任
反饋與輔導
績效支持
界定終點
第十二單元：如何做有用的培訓效果評估
1、 為什么要評估？
2、 評估誰？
3、 誰來評估？誰有權評估？
4、 如何合理設計培訓評估表？
★ 案例：這樣評估公正嗎？
合理設計培訓教學效果評估表
示例：培訓教學效果評估表
5、 培訓教學實施評估報告編寫指要
示例：培訓教學實施評估報告
第十三單元：培訓收尾要領與知識管理
★ 案例：這個培訓項目圓滿結束了？
1、 培訓項目收尾的注意事項
2、 用知識管理推動持續(xù)改進
模板分享：工作案例問題提取表、培訓項目干系人問題管理記錄表
★ 課程回顧
★ 互動答疑
★ 評估與分享
講師 高虎 介紹
Ph. D PMP
管理的項目化思維推廣者
培訓項目管理實踐者與倡導者
中國式培訓管理最佳實踐探索者
基本信息：
專長領域
項目管理（特別是針對各類組織中非專業(yè)項目經理的管理者與職場人士）
培訓管理（針對各類組織的培訓管理者及hr）
核心課程（原創(chuàng)版權）
管理者的項目管理思維
培訓管理者的項目管理
教育背景
教育程度：博士（2002年）
專業(yè)資質：PMP（PMI認證項目管理專業(yè)人士，2003年）
常駐地：北京
職業(yè)經驗：
工作經歷
2002年進入管理培訓行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運營管理與項目管理經驗。
歷任多家知名培訓機構高層管理職務，包括：
2016.03-至今 職業(yè)培訓師；
2014.04-2015.12 北京東方財星國際資本管理公司培訓業(yè)務板塊負責人兼首席產品顧問；
2011.11-2014.03 北京道簡國際管理顧問有限公司總裁兼首席產品顧問；
2008.10-2011.10 光環(huán)國際教育集團大客戶部總監(jiān)兼首席產品顧問；
2007.06-2008.08全球華人企業(yè)顧問中心營銷總監(jiān)；
2006.06-2007.05 彼得·德魯克管理學院業(yè)務發(fā)展總監(jiān)；
2002.10-2006.04 北京東方華達咨詢有限公司研究院院長兼總裁助理。
具備深厚的項目管理理論素養(yǎng)，且長期堅持項目管理在通用管理工作中的廣泛實踐，對于項目管理在通用管理領域的應用體會良多，見解獨特，實操指導性強。
同時，在培訓運營管理、培訓項目管理、培訓體系建設、培訓項目策劃、培訓產品規(guī)劃與課程開發(fā)、培訓解決方案制定、培訓項目執(zhí)行與實施、培訓行業(yè)研究等各方面積累了大量有益的經驗，對于培訓管理工作擁豐富的實踐和深刻理解。
項目經驗
累計為超過三百家企業(yè)設計和提供培訓解決方案。
親手策劃與組織論壇、研討會、公開課、講座等多種形式的培訓活動上百場，包括《中國項目管理發(fā)展高峰會》（三屆）、《首屆彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業(yè)影響力的高端會議。
此外，還熱衷于為NGO及公益組織發(fā)展提供培訓支持。
主講課程：
管理的項目化思維推廣者
培訓項目管理實踐者與倡導者
中國式培訓管理最佳實踐探索者
基本信息：
專長領域
項目管理（特別是針對各類組織中非專業(yè)項目經理的管理者與職場人士）
培訓管理（針對各類組織的培訓管理者及hr）
核心課程（原創(chuàng)版權）
管理者的項目管理思維
培訓管理者的項目管理
教育背景
教育程度：博士（2002年）
專業(yè)資質：PMP（PMI認證項目管理專業(yè)人士，2003年）
常駐地：北京
職業(yè)經驗：
工作經歷
2002年進入管理培訓行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運營管理與項目管理經驗。
歷任多家知名培訓機構高層管理職務，包括：
2016.03-至今 職業(yè)培訓師；
2014.04-2015.12 北京東方財星國際資本管理公司培訓業(yè)務板塊負責人兼首席產品顧問；
2011.11-2014.03 北京道簡國際管理顧問有限公司總裁兼首席產品顧問；
2008.10-2011.10 光環(huán)國際教育集團大客戶部總監(jiān)兼首席產品顧問；
2007.06-2008.08全球華人企業(yè)顧問中心營銷總監(jiān)；
2006.06-2007.05 彼得·德魯克管理學院業(yè)務發(fā)展總監(jiān)；
2002.10-2006.04 北京東方華達咨詢有限公司研究院院長兼總裁助理。
具備深厚的項目管理理論素養(yǎng)，且長期堅持項目管理在通用管理工作中的廣泛實踐，對于項目管理在通用管理領域的應用體會良多，見解獨特，實操指導性強。
同時，在培訓運營管理、培訓項目管理、培訓體系建設、培訓項目策劃、培訓產品規(guī)劃與課程開發(fā)、培訓解決方案制定、培訓項目執(zhí)行與實施、培訓行業(yè)研究等各方面積累了大量有益的經驗，對于培訓管理工作擁豐富的實踐和深刻理解。
項目經驗
累計為超過三百家企業(yè)設計和提供培訓解決方案。
親手策劃與組織論壇、研討會、公開課、講座等多種形式的培訓活動上百場，包括《中國項目管理發(fā)展高峰會》（三屆）、《首屆彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業(yè)影響力的高端會議。
此外，還熱衷于為NGO及公益組織發(fā)展提供培訓支持。
主講課程：
| 課程類別 | 課程名稱 | 課時（天） | 對象 |
| 核心課程 原創(chuàng)版權 |
管理者的項目管理思維 | 2天 | 各級管理者及骨干人員 |
| 培訓管理者的項目管理 | 2天 | 培訓管理者及HR人員 | |
| 通用管理類課程 | 管理的項目化思維專題研討 | 1天 | 中高層管理者 |
| 跨部門溝通與協(xié)作 | 1天 | 中基層管理者及骨干人員 | |
| 團隊管理與領導能力修煉 | 2天 | 團隊主管及儲備干部 | |
| 實用管理工具應用與技巧 | 2天 | 管理者及全體員工 | |
| 干系人管理與有效溝通 | 1天 | 中基層管理者及骨干人員 | |
| 時間管理與有效授權 | 1天 | 基層管理者及儲備干部 | |
| 項目管理的基本技能 | 2天 | 項目管理人員 | |
| 項目管理綜合能力提升 | 5天 | 項目管理人員 | |
| 培訓管理類課程 | 基于效果落地的培訓管理實踐 | 2天 | 培訓管理者及HR人員 |
| 培訓項目管理與年度計劃制訂 | 2天 | 培訓管理者及HR人員 | |
| 卓越兼職內訓師能力進階 | 1天 | 培訓管理者及HR人員 | |
| 培訓需求分析與年度計劃制定 | 1天 | 培訓管理者及HR人員 | |
| 乙方培訓項目管理實踐 | 1天 | 培訓機構培訓管理者 | |
| 線上系列微課 | 管理者的項目管理思維（11節(jié)）錄播 | 30分鐘/節(jié) | 各級管理者及骨干人員 |
| 管理者的項目管理思維系列講座線上直播（5節(jié)） | 90分鐘/節(jié) | 各級管理者及骨干人員 | |
| 線上微課+ 線上實操 |
項目管理基礎能力養(yǎng)成訓練營 線上直播（8節(jié)）+線下實操（1天） |
90分鐘/節(jié) 1天 |
各級管理者及骨干人員 |
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