全面績效管理

課程內容：

一、績效管理流程

1績效管理流程
績效管理對部門經理工作的重要性
績效管理的目的(討論)
績效管理評估
績效管理中需要注意的事項
時間管理與授權
績效管理周期的重點
 
 二、績效管理循環(huán)第一步：績效目標設定

1.由兩熊賽蜜引出績效目標設定的問題
2.什么是目標，它包含哪些核心內容、有哪些分類和表述形式
3.目標的來源，常見的來源有哪些？
4.如何將戰(zhàn)略轉化為公司關鍵績效指標KPI
公司戰(zhàn)略的常見表述形式
運用平衡計分卡的模式分解公司戰(zhàn)略，并確定關鍵成功因素（CSF）
如何將關鍵成功因素(CSF)分解為關鍵績效指標（KPI）
案例練習：在既定的使命、遠景、戰(zhàn)略的基礎上，設定并分解企業(yè)的KPI
如何將公司的KPI分解為部門和關鍵員工
5.部門及個人績效的目標管理(MBO)方法
制定目標完成的行動計劃之步驟
設定合理目標的基礎
工作目標確定的一般步驟
案例練習：如何設定個人績效目標
如何分解目標（目標分解的核心是什么）
目標分解練習
6.目標設定的竅門以及需要注意避免的問題
7.能力模型在績效管理中的運用
 
 三、績效管理循環(huán)第二步：績效目標的執(zhí)行

1.診斷員工的分類、確定管理風格與手段
2.如何根據員工的狀況實施績效輔導
3.績效輔導中的員工激勵
激勵原理及其應用
非正規(guī)激勵的多種方式
4.績效反饋
如何積極地傾聽
反饋的兩種類型
四種發(fā)問的類型
 
 四、績效管理循環(huán)第三步：績效評估

1.評估的一般步驟和流程
2.評估面談中的注意事項
案例練習：考核反饋面談
3.評估中要注意避免的問題
4.績效評估的分制設定
5.事后正態(tài)分布重置和二次校正的數學方法
 

　　中華企管培訓網特聘講師，高級咨詢顧問，中國人力資源Top100金牌培訓師， “美國薪酬協(xié)會”會員，清華大學長三角研究院、北京大學經濟管理學院、復旦大學、中山大學EMBA特約講師。鄭先生曾服務于著名管理咨詢公司包括國際五大會計師事務所之一的德勤咨詢和西門子管理學院。

實戰(zhàn)經驗：
　　作為人力資源專家，鄭先生具有8年的大企業(yè)管理經驗和10年以上的咨詢顧問經歷，對中國企業(yè)運作，跨國公司經營方式，特別在職位分析、職位評估、業(yè)績管理和薪酬設計領域有深刻理解和豐富咨詢經驗，客戶涉及高科技、金融、制造、房地產等行業(yè)。

授課風格：
　　作為專業(yè)的人力資源咨詢顧問，鄭先生不但為企業(yè)提供各種問題的解決方案和咨詢報告，同時也作為一個優(yōu)秀的培訓老師，將其理論、方法、實踐深入淺出地為客戶提供培訓。與其他培訓老師的區(qū)別是：鄭先生并不局限在對企業(yè)管理實踐的各種表象進行闡述，更重要的是體現在對系統(tǒng)設計工具的使用、思考問題的邏輯性、框架性、哲理性上，為學員提供思考和解決問題的幫助。