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不一樣的質(zhì)量人
不一樣的質(zhì)量人內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
第一階段：從心站起，活出自己的精彩（4天）
第一天：探索未知的自己
1．質(zhì)量人的10大困惑
①.生活禪：自省不等于自責
②.問題是了解真相的切入點
③.人生小輪回的內(nèi)在成長模式
④.如何從困惑中學習到該學的
⑤.喚醒心中沉睡已久的巨人
2．身心一致的行動
①.國際身心行動檢查清單
②.行動的復雜性P-D-C-A
③.連接自我內(nèi)在感覺的技巧
④.沒有失敗，只有反饋
⑤.承擔責任的意義與方式
3．質(zhì)量人十項基本能力
①.應保持學習通道的打開
②.質(zhì)量人應該具備哪些高品質(zhì)特質(zhì)
③.質(zhì)量人的核心能力是什么
④.路徑：行動學習內(nèi)在成長體系
第二天：有效管理情緒與壓力
1．情緒與壓力的影響
①.情緒與壓力的真正來源
②.正確的理解情緒與壓力
③.負責情緒的正面價值與意義
④.大衛(wèi)·霍金斯意識能量層級模式
2．掌控自己情緒的技巧
①.混合法/生理平衡法
②.海靈格法/每日感恩法
③.改變經(jīng)驗元素法
④.現(xiàn)場抽離法/逐步抽離法
⑤.EQ型處理他人情緒法
3．善用無壓力工作的技巧
①.轉變凡事追求完美的觀念
②.改變看人事物的位置與角度
③.鐘擺呼吸法/舒適島呼吸法
④.處理逆向動力法/長高大法
⑤.尋找痛苦的根源，學會享受生活 ?
第三天：做自己的主人
1．增添本人內(nèi)在做事的力量
①.5分鐘內(nèi)與人事物有更好的連接
②.與本人的家庭生命系統(tǒng)連接
③.找回擁有成功快樂人生的資格
④.如何正確地面對失敗與恐懼
⑤.10分鐘增添本人內(nèi)在的力量
2．重建你與質(zhì)量的關系
①.提升你對質(zhì)量的意識
②.無條件的尊重為基礎
③.欣賞式的質(zhì)量管理
④.亮點分享是動力的源泉
3．有效應對質(zhì)量困境的技巧
①.如何把“沒可能”變?yōu)?ldquo;可能”
②.讓潛意識支持你的目標
③.倍增效率：圖解五步脫困法
④.做事的原則與方法：514法則
⑤.從救火走向預防：532法則/FMEA
第四天：創(chuàng)造性天才狀態(tài)
1．教練的思維模式
①.積極正向/正能量的心智模式
②.凡事必有3的內(nèi)在探索模式
③.一切向內(nèi)看，覺察自己當下狀態(tài)
④.好的問題是方向的引領，更是答案
2．積極而有創(chuàng)意地工作
①.提升身心靈活思考的方法
②.找回資格感/能力提升技巧
③.“尋找需求”從提問開始
④.陽光心態(tài)容易獲得積極而創(chuàng)意思維
⑤.點燃你的積極而有創(chuàng)意引擎模式
3．簡單的教練工具箱
①.判斷評估式的刻度尺
②.現(xiàn)狀分析式的平衡輪
③.強而有力的發(fā)問器
④.內(nèi)在探索的邏輯層次圖
⑤.導師桌/狀態(tài)線/換位思考
第二階段：領袖模式，精銳團隊的經(jīng)營智慧（4天）
第五天：慧眼識人技術
1．讀懂對方的思維模式
①.5分鐘內(nèi)建立信任與親和感
②.10分鐘清晰對方的限制性信念
③.察“言”觀“色”讀心術
④.理解員工的需求及積累對方好感
⑤.如何獲取到對方的尊重與支持
2．更有效地引導對方的技巧
①.了解你的員工如何看事情的
②.自己的內(nèi)在引領外在的人事物
③.從執(zhí)著到靈活的行為模式
④.比員工更了解他們想要什么
3．有效推動全員質(zhì)量行動的策略
①.自我教練模式，啟發(fā)內(nèi)在探索
②.自主改善模式，實現(xiàn)卓越目標
③.輕松教育模式，員工能力提升
④.看板繪畫模式，強化質(zhì)量意識
⑤.價值動力模式，增強行動意愿
第六天：超級人際溝通策略
1．無敵溝通技巧
①.溝通真正的意義與前提條件
②.語音語調(diào)和身體語言對溝通的影響
③.身份定位對溝通效果的影響
④.語言技巧在溝通中的應用
⑤.提升說話效果的技巧
2．圓通的人際關系
①.建立人際關系的基本準則
②.身份定位對人際關系的影響
③.改善人際關系中的負面情緒
④.提升外部人際關系的技巧
⑤.改善內(nèi)部人際關系的技巧
3．共創(chuàng)合作三贏的模式
①.如何克服團隊合作的5個障礙
②.三贏對人生的定位與影響是什么
③.獲得對方合作支持模式的3問法
④.贏在企業(yè)內(nèi)部資源整合的5部曲 ?
第七天：專業(yè)自動化團隊
1．團隊重組技術
①.精準選人的技術與流程
②.團隊職責與角色的定位
③.團隊目標機制與激勵技術
④.自動化團隊組建的7部曲
2．讓你脫穎而出的六項修煉
①.統(tǒng)籌/大局觀的能力
②.自動找出問題加以解決
③.未來策劃方案
④.策略性思維模式
⑤.自生力的培養(yǎng)
3．團隊自生力的管理模式
①.每天輕松快樂地自動學習與工作
②.高品質(zhì)做好本職工作的思維模式
③.相互支持，同一目標，共同化解問題
④.做事情的能力提升，績效越來越輕松
⑤.培養(yǎng)“無中生有”的學習型創(chuàng)新能力
第八天：水性領導力
1．水性領導的身份與價值
①.領袖的責任是怎么產(chǎn)生的？
②.解決問題與達成目標的不同
③.員工的重要性在哪里？
④.如何真正看待領導自己？
2．水性領導的五項行為
①.聚焦未來，相信團隊可能性
②.共創(chuàng)愿景，踐行企業(yè)價值觀
③.言傳身教，強化員工的能力
④.價值驅動，提升員工的執(zhí)行
⑤.鼓舞人心，為質(zhì)量保駕護航
3．精銳團隊的經(jīng)營智慧
①.突破員工自困思維模式
②.老大只需要做好三件事
③.如何讓團隊做給你看
④.留住人才的4項策略
⑤.卓越領導者的5項權利
第三階段：未來探索，智慧質(zhì)量未來策略性管理（4天）
第九天：有效策劃未來更好的策略
1．突破性策劃質(zhì)量未來的模式
①.員工前瞻性思維模式的4問
②.如何讓員工從知道到持續(xù)做到
③.管理好質(zhì)量未來的勢、道、術
④.踏上未來策劃快船的5步法
2．面對未來的內(nèi)在力量
①.幫助你更快實現(xiàn)人生夢想的技巧
②.快速而有效消除壓力的3個技巧
③.輕松面對人生失敗的技巧
④.增添做事的動力/借他人力量的3個技巧
⑤.目標確定法/時間線實踐目標法
3．基業(yè)長青的質(zhì)量管理模式
①.如何站在高處看質(zhì)量的全局
②.堅持花更多的時間在未來上
③.力求維持最高的顧客滿意度
④.提升產(chǎn)品附價值，優(yōu)化總成本
⑤.讓未來更好的3大經(jīng)營模式
第十天：共創(chuàng)落地有效的質(zhì)量文化
1．質(zhì)量定位與定位五件事
①.找準你自己經(jīng)營質(zhì)量事業(yè)的坐標
②.明確企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的戰(zhàn)略方向
③.滿足全體員工對質(zhì)量的好奇心
④.發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部顧客內(nèi)心真正的需求
2．重建信任與質(zhì)量文化的傳播路徑
①.傳播質(zhì)量文化的目標是什么
②.如何激發(fā)對方傳播質(zhì)量的欲望
③.如何要讓別人自發(fā)傳播質(zhì)量
④.企業(yè)質(zhì)量文化的四級傳播模型
3．企業(yè)質(zhì)量學院策略與運營模式
①.質(zhì)量學院的工作方向與使命是什么
②.如何高標準、低門檻設立質(zhì)量學院
③.設立質(zhì)量學院的3大阻礙或瓶頸
④.課程管理體系的開發(fā)與設置
⑤.課程資源與學習過程的監(jiān)控與管理
⑥.e-Learning應用模式對企業(yè)的影響
第十一天：用系統(tǒng)的力量去做系統(tǒng)的事
1．高效的共識會議模式
①.視覺化企業(yè)內(nèi)部的會議
②.提高設計會議的能力
③.讓共識會議更好抓住焦點
④.共識會議的操作流程與步驟
⑤.建立好共識會議的管理機制
2．正確發(fā)揮管理系統(tǒng)的效用
①.組織架構管理系統(tǒng)
②.產(chǎn)品質(zhì)量保證系統(tǒng)
③.數(shù)據(jù)采集與管理系統(tǒng)
④.人才培育生產(chǎn)線模式
3．如何將管理系統(tǒng)轉化為企業(yè)價值
①.真正的系統(tǒng)品質(zhì)是什么？
②.敏銳觀察與分析系統(tǒng)的盲點
③.運用系統(tǒng)快速化解系統(tǒng)問題
④.有效達成目標的思維模式
⑤.持續(xù)提升效率的操作技巧
第十二天：創(chuàng)建簡單實用的贏利模式
1．呵護質(zhì)量，擁抱績效
①.新質(zhì)量如何進入到心質(zhì)量
②.從意識轉化為成果的系統(tǒng)
③.如何從對立走向統(tǒng)一
④.螺旋上升、持續(xù)改進
2．亮點分享管理模式
①.每個人的工作亮點是什么？
②.我從亮點分享中學習到了什么？
③.如何讓亮點在工作中持續(xù)產(chǎn)生
④.“找亮點”在企業(yè)進行病毒式傳播
⑤.亮點分享的運作模式與激勵機制
3．部門提案管理模式
①.成功的提案改善指導方向與原則
②.提案改善的核心內(nèi)容與步驟、方法
③.項目輔導的準備工作與5個技術
④.人性激勵的機制與全員普及教育
⑤.提案改善與部門績效提升的相關性
第一天：探索未知的自己
1．質(zhì)量人的10大困惑
①.生活禪：自省不等于自責
②.問題是了解真相的切入點
③.人生小輪回的內(nèi)在成長模式
④.如何從困惑中學習到該學的
⑤.喚醒心中沉睡已久的巨人
2．身心一致的行動
①.國際身心行動檢查清單
②.行動的復雜性P-D-C-A
③.連接自我內(nèi)在感覺的技巧
④.沒有失敗，只有反饋
⑤.承擔責任的意義與方式
3．質(zhì)量人十項基本能力
①.應保持學習通道的打開
②.質(zhì)量人應該具備哪些高品質(zhì)特質(zhì)
③.質(zhì)量人的核心能力是什么
④.路徑：行動學習內(nèi)在成長體系
第二天：有效管理情緒與壓力
1．情緒與壓力的影響
①.情緒與壓力的真正來源
②.正確的理解情緒與壓力
③.負責情緒的正面價值與意義
④.大衛(wèi)·霍金斯意識能量層級模式
2．掌控自己情緒的技巧
①.混合法/生理平衡法
②.海靈格法/每日感恩法
③.改變經(jīng)驗元素法
④.現(xiàn)場抽離法/逐步抽離法
⑤.EQ型處理他人情緒法
3．善用無壓力工作的技巧
①.轉變凡事追求完美的觀念
②.改變看人事物的位置與角度
③.鐘擺呼吸法/舒適島呼吸法
④.處理逆向動力法/長高大法
⑤.尋找痛苦的根源，學會享受生活 ?
第三天：做自己的主人
1．增添本人內(nèi)在做事的力量
①.5分鐘內(nèi)與人事物有更好的連接
②.與本人的家庭生命系統(tǒng)連接
③.找回擁有成功快樂人生的資格
④.如何正確地面對失敗與恐懼
⑤.10分鐘增添本人內(nèi)在的力量
2．重建你與質(zhì)量的關系
①.提升你對質(zhì)量的意識
②.無條件的尊重為基礎
③.欣賞式的質(zhì)量管理
④.亮點分享是動力的源泉
3．有效應對質(zhì)量困境的技巧
①.如何把“沒可能”變?yōu)?ldquo;可能”
②.讓潛意識支持你的目標
③.倍增效率：圖解五步脫困法
④.做事的原則與方法：514法則
⑤.從救火走向預防：532法則/FMEA
第四天：創(chuàng)造性天才狀態(tài)
1．教練的思維模式
①.積極正向/正能量的心智模式
②.凡事必有3的內(nèi)在探索模式
③.一切向內(nèi)看，覺察自己當下狀態(tài)
④.好的問題是方向的引領，更是答案
2．積極而有創(chuàng)意地工作
①.提升身心靈活思考的方法
②.找回資格感/能力提升技巧
③.“尋找需求”從提問開始
④.陽光心態(tài)容易獲得積極而創(chuàng)意思維
⑤.點燃你的積極而有創(chuàng)意引擎模式
3．簡單的教練工具箱
①.判斷評估式的刻度尺
②.現(xiàn)狀分析式的平衡輪
③.強而有力的發(fā)問器
④.內(nèi)在探索的邏輯層次圖
⑤.導師桌/狀態(tài)線/換位思考
第二階段：領袖模式，精銳團隊的經(jīng)營智慧（4天）
第五天：慧眼識人技術
1．讀懂對方的思維模式
①.5分鐘內(nèi)建立信任與親和感
②.10分鐘清晰對方的限制性信念
③.察“言”觀“色”讀心術
④.理解員工的需求及積累對方好感
⑤.如何獲取到對方的尊重與支持
2．更有效地引導對方的技巧
①.了解你的員工如何看事情的
②.自己的內(nèi)在引領外在的人事物
③.從執(zhí)著到靈活的行為模式
④.比員工更了解他們想要什么
3．有效推動全員質(zhì)量行動的策略
①.自我教練模式，啟發(fā)內(nèi)在探索
②.自主改善模式，實現(xiàn)卓越目標
③.輕松教育模式，員工能力提升
④.看板繪畫模式，強化質(zhì)量意識
⑤.價值動力模式，增強行動意愿
第六天：超級人際溝通策略
1．無敵溝通技巧
①.溝通真正的意義與前提條件
②.語音語調(diào)和身體語言對溝通的影響
③.身份定位對溝通效果的影響
④.語言技巧在溝通中的應用
⑤.提升說話效果的技巧
2．圓通的人際關系
①.建立人際關系的基本準則
②.身份定位對人際關系的影響
③.改善人際關系中的負面情緒
④.提升外部人際關系的技巧
⑤.改善內(nèi)部人際關系的技巧
3．共創(chuàng)合作三贏的模式
①.如何克服團隊合作的5個障礙
②.三贏對人生的定位與影響是什么
③.獲得對方合作支持模式的3問法
④.贏在企業(yè)內(nèi)部資源整合的5部曲 ?
第七天：專業(yè)自動化團隊
1．團隊重組技術
①.精準選人的技術與流程
②.團隊職責與角色的定位
③.團隊目標機制與激勵技術
④.自動化團隊組建的7部曲
2．讓你脫穎而出的六項修煉
①.統(tǒng)籌/大局觀的能力
②.自動找出問題加以解決
③.未來策劃方案
④.策略性思維模式
⑤.自生力的培養(yǎng)
3．團隊自生力的管理模式
①.每天輕松快樂地自動學習與工作
②.高品質(zhì)做好本職工作的思維模式
③.相互支持，同一目標，共同化解問題
④.做事情的能力提升，績效越來越輕松
⑤.培養(yǎng)“無中生有”的學習型創(chuàng)新能力
第八天：水性領導力
1．水性領導的身份與價值
①.領袖的責任是怎么產(chǎn)生的？
②.解決問題與達成目標的不同
③.員工的重要性在哪里？
④.如何真正看待領導自己？
2．水性領導的五項行為
①.聚焦未來，相信團隊可能性
②.共創(chuàng)愿景，踐行企業(yè)價值觀
③.言傳身教，強化員工的能力
④.價值驅動，提升員工的執(zhí)行
⑤.鼓舞人心，為質(zhì)量保駕護航
3．精銳團隊的經(jīng)營智慧
①.突破員工自困思維模式
②.老大只需要做好三件事
③.如何讓團隊做給你看
④.留住人才的4項策略
⑤.卓越領導者的5項權利
第三階段：未來探索，智慧質(zhì)量未來策略性管理（4天）
第九天：有效策劃未來更好的策略
1．突破性策劃質(zhì)量未來的模式
①.員工前瞻性思維模式的4問
②.如何讓員工從知道到持續(xù)做到
③.管理好質(zhì)量未來的勢、道、術
④.踏上未來策劃快船的5步法
2．面對未來的內(nèi)在力量
①.幫助你更快實現(xiàn)人生夢想的技巧
②.快速而有效消除壓力的3個技巧
③.輕松面對人生失敗的技巧
④.增添做事的動力/借他人力量的3個技巧
⑤.目標確定法/時間線實踐目標法
3．基業(yè)長青的質(zhì)量管理模式
①.如何站在高處看質(zhì)量的全局
②.堅持花更多的時間在未來上
③.力求維持最高的顧客滿意度
④.提升產(chǎn)品附價值，優(yōu)化總成本
⑤.讓未來更好的3大經(jīng)營模式
第十天：共創(chuàng)落地有效的質(zhì)量文化
1．質(zhì)量定位與定位五件事
①.找準你自己經(jīng)營質(zhì)量事業(yè)的坐標
②.明確企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的戰(zhàn)略方向
③.滿足全體員工對質(zhì)量的好奇心
④.發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部顧客內(nèi)心真正的需求
2．重建信任與質(zhì)量文化的傳播路徑
①.傳播質(zhì)量文化的目標是什么
②.如何激發(fā)對方傳播質(zhì)量的欲望
③.如何要讓別人自發(fā)傳播質(zhì)量
④.企業(yè)質(zhì)量文化的四級傳播模型
3．企業(yè)質(zhì)量學院策略與運營模式
①.質(zhì)量學院的工作方向與使命是什么
②.如何高標準、低門檻設立質(zhì)量學院
③.設立質(zhì)量學院的3大阻礙或瓶頸
④.課程管理體系的開發(fā)與設置
⑤.課程資源與學習過程的監(jiān)控與管理
⑥.e-Learning應用模式對企業(yè)的影響
第十一天：用系統(tǒng)的力量去做系統(tǒng)的事
1．高效的共識會議模式
①.視覺化企業(yè)內(nèi)部的會議
②.提高設計會議的能力
③.讓共識會議更好抓住焦點
④.共識會議的操作流程與步驟
⑤.建立好共識會議的管理機制
2．正確發(fā)揮管理系統(tǒng)的效用
①.組織架構管理系統(tǒng)
②.產(chǎn)品質(zhì)量保證系統(tǒng)
③.數(shù)據(jù)采集與管理系統(tǒng)
④.人才培育生產(chǎn)線模式
3．如何將管理系統(tǒng)轉化為企業(yè)價值
①.真正的系統(tǒng)品質(zhì)是什么？
②.敏銳觀察與分析系統(tǒng)的盲點
③.運用系統(tǒng)快速化解系統(tǒng)問題
④.有效達成目標的思維模式
⑤.持續(xù)提升效率的操作技巧
第十二天：創(chuàng)建簡單實用的贏利模式
1．呵護質(zhì)量，擁抱績效
①.新質(zhì)量如何進入到心質(zhì)量
②.從意識轉化為成果的系統(tǒng)
③.如何從對立走向統(tǒng)一
④.螺旋上升、持續(xù)改進
2．亮點分享管理模式
①.每個人的工作亮點是什么？
②.我從亮點分享中學習到了什么？
③.如何讓亮點在工作中持續(xù)產(chǎn)生
④.“找亮點”在企業(yè)進行病毒式傳播
⑤.亮點分享的運作模式與激勵機制
3．部門提案管理模式
①.成功的提案改善指導方向與原則
②.提案改善的核心內(nèi)容與步驟、方法
③.項目輔導的準備工作與5個技術
④.人性激勵的機制與全員普及教育
⑤.提案改善與部門績效提升的相關性
講師 吳建平 介紹
吳建平簡介，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師，著名智慧質(zhì)量應用與系統(tǒng)整合專家、精益六西格瑪黑帶大師、有著15年質(zhì)量管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。美國認證協(xié)會高級管理顧問、美國AITA認證銀章PTT國際職業(yè)培訓師；北京質(zhì)量與競爭力研究中心資深研究員、香港亞洲商學院高級工商管理碩士；以及國內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機構特邀首席質(zhì)量顧問。
實戰(zhàn)經(jīng)驗
吳建平老師曾就職于全球PDA掌上王-香港權智集團、世界500強上市公司-光寶集團、中韓合資全球電話機公司-維亞科技集團、世界管理學之父彼得•德魯克發(fā)起的國際公益組織-SUMMER國際教育聯(lián)盟等知名企業(yè)，擔任質(zhì)量改善總工程師、全面質(zhì)量管理總教練、質(zhì)量總監(jiān)及副總、大中華區(qū)首席質(zhì)量顧問及課程設計總監(jiān)等職務?，F(xiàn)任亞太歐聯(lián)國際教育集團首席培訓師、中國智慧質(zhì)量戰(zhàn)略研究中心首席質(zhì)量顧問。
專業(yè)背景
吳建平老師從皮紋心理學與質(zhì)量學相結合的角度，深入剖析人與組織、組織與質(zhì)量的和諧發(fā)展關系之道，形成獨特的培訓視角。
優(yōu)勢專長
質(zhì)量戰(zhàn)略策劃與實施、營造全員改善的文化、經(jīng)典質(zhì)量文化建設的十四步法、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理、過程質(zhì)量管理技術、精益六西格瑪管理、質(zhì)量成本系統(tǒng)改造與削減技術、供應商質(zhì)量管理和客戶服務品質(zhì)與客訴應對實戰(zhàn)技術等。質(zhì)量理論基礎扎實，底蘊背景深厚，實戰(zhàn)操作經(jīng)驗豐富，通過專業(yè)領域課題全方位、多角度、實操性的深入研究與總結，自主創(chuàng)新，見解獨特，擁有企業(yè)質(zhì)量管理完整的體系和行之有效的方法與技巧，是頗具實力的本土派。擅長把復雜的課程簡單化, 簡單的課程實用化, 實用的課程趣味化，解決員工不愿做的問題。
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