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沖突管理
沖突管理與溝通協(xié)調
課程摘要：第一單元：影響員工關系因素分析 員工沖突根源 利益與立場 上下溝通 團隊沖突 員工與員工沖突 員工期望 公平感 員工關系事要成，人要爽第二單元：員工關系處理6要點 上級與下屬沖突處理方法 員工之間沖...
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沖突管理與高效溝通技巧
課程摘要：第一講：深刻理解沖突的基本內涵1.沖突的定義2.沖突的類型3.案例分享第二講：充分認識沖突的作用和基本處理方法1、如何認識沖突的作用2、處理沖突的基本態(tài)度3、充分應用沖突處理模型第三講：沖突產(chǎn)生的原因和科學...
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跨部門溝通與沖突管理
課程摘要：課程前言：識別沖突，調解爭執(zhí)，是管理最需要的能力之一。在人們的共同生活中，沖突是一種司空見慣的正?，F(xiàn)象，長期沒有沖突的關系根本不存在。凡是人們共同活動的領域，總會產(chǎn)生不同意見、不同需求和不同利益的...
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項目團隊溝通技巧與沖突管理
培訓收益：通過項目管理者、參與者“人際技能”的提高，提高項目團隊運作效率，將沖突控制在“可控”及“有益”的范圍內。
系統(tǒng)討論職業(yè)溝通中的關鍵要點與技巧，學習建立體系化的沖突解決機制。
挖掘組織項目運作過程中常見的溝通問題及沖突，提升解決能力，提高項目績效。
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壓力沖突管理與九型人格
培訓收益：1、通過導師引導，讓學員洞悉自身及客戶、上級、下屬、同事、家屬的性格模式，從而增強人際洞察力；
2、通過學習，了解自身何時會有壓力，有壓力時的表現(xiàn)，從而合理利用壓力狀態(tài)提高工作績效，在壓力過大時運用課堂教授的方法釋放壓力。
3、了解性格本身帶來的潛在的型號沖突，沖突對工作的影響，如何在沖突發(fā)生后接近對方...
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